Не дают работать малому бизнесу

31.07.2024 10:56
206
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! много лет клиент банка как физическое лицо, банк устраивал всегда! и для бизнеса решил открыть счет именно в альфа-банке. тк фирма только была зарегистрирована мне предложили тариф "специальный выбор", сказав, что после 6 месяцев смогу перейти на другой. прошло более 6 месяцев, счет я активно использую для расчетов с поставщиками, но тариф мне не могут поменять, сначала опирались на правила "не снимать, платить налоги и тд" за все время существование счета, я не снял ни копейки, а только вносил свои собственные денежные средства для оплаты налогов, аренды и на закупку товара, то есть я и так в убытке, так еще банк забирает конскую комиссию по данному тарифу. потом оказалось, что банк просто в системе не видит мой счет!! только в какой то старой программе можно его увидеть, так вопрос, почему из-за системного сбоя банка я не могу переключить тариф и вынужден платить необоснованно дорогие комиссии!! обещали решить проблему, чтобы е закрывал счет, но постоянно кормят завтраками. в отчаянии пишу сюда, тк не хочу расставаться с банком, но платить в воздух тоже не хочу. видимо придется

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-20T17:08:31+03:00
«потом оказалось, что банк просто в системе не видит мой счет!! только в какой то старой программе можно его увидеть, так вопрос, почему из-за системного сбоя банка я не могу переключить тариф и вынужден платить необоснованно дорогие комиссии», — расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Если есть скриншоты, направьте их на responses@banki.ru ( с адреса электронной почты, которой подтверждали при написании отзыва). Не забудьте указать ссылку на отзыв. 27.08.2024 Оценку не засчитываем на основании п 3.8.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-31T14:40:11+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и хотим прокомментировать ситуацию. Тариф «Специальный выбор» установили по вашему заявлению о присоединении и подключении услуг. Вы подтвердили своё согласие электронной подписью 19 января 2024 года. В договоре о расчётно-кассовом обслуживании есть информация, что мы определяем перечень пакетов услуг, которые вы можете подключить. Также при открытии первого счёта можем изменить тариф, о чём обязательно предупреждаем. Мы готовы рассмотреть возможность изменить пакет услуг при соблюдении критериев: — быть активным и проводить операции по счёту, помимо оплаты комиссий в сумме не менее 250 000 рублей ежемесячно; — выполнять все рекомендации в интернет-банке в разделе «Риски»; — оплачивать налоги с расчётного счёта; — не снимать много наличных и не переводить крупные суммы в адрес физлиц, подробно и правильно указывать назначения платежей. Если у вас остались вопросы по условиям, всегда можете написать в чат или позвонить на номер 8 495 755 58 58.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
64%
решено проблем
341 348
отзыва
341 327
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Возврат терминала (эквайринг)

Оценка 5

29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка... Читать полностью

13.01.2025

Менеджер банка помогла с Рко

Оценка 5

Обратилась за помощью к менеджеру офиса Альфа банка(г.Ярославль,ул.Свободы д.29,отдел юрлиц) Р-ко Арине А. 19 ноября 2024 в 16:08. Она грамотно проконсультировала по шагам,что... Читать полностью

30.12.2024

Открытие РКО для бизнеса

Оценка 5

19.12.2024 я открывала расчетный счет в Альфа-Банке. С этим мне помог Н-ин Вячеслав В. Универсальный менеджер развития микробизнеса г. Армавир. Вячеслав подробно всё рассказал... Читать полностью

26.12.2024

Открытие счёта

Оценка 5

Понадобилось дополнительно открыть счёт в Альфа банке, уже имелся счёт в ВТБ. Обратился в отделение банка в городе Туапсе, по улице С. Перовской 2, менеджер Алёна К-на вежливо и... Читать полностью

24.12.2024

Обслуживание расчетного счета

Оценка 5

Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все... Читать полностью

23.12.2024

Быстрая регистрация!

Оценка 5

18 декабря 2024 пришла по приглашению Ермохиной Ольги Юрьевны для открытия расчетного счета в городе Березники ул Пятилетки, 48 Встреча прошла в отдельном кабинете, на вопросы... Читать полностью

18.12.2024

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! 16 декабря случайно заметила, что со счета списалось 99 рублей. Сразу обратилась с менеджеру Саляхетдиновой Ирине для разъяснений. Она подробно объяснила, что... Читать полностью

17.12.2024