Банк хитростью хочет списать деньги за уведомления

31.07.2024 13:20
367
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Банк сообщил, что с 1 июля все уведомления, даже пуши, будут платными. При этом сообщил, что их можно отключить в мобильном банке, но надо обновить приложение. Правда у меня стоит более новая версия, которая выложена на сайте банка... Т.е. в реальности в мобильном банке отключить услугу нельзя, хотя раньше было можно. Второй способ отключения через интернет-банк, но при входе на страничку карты, где должна быть возможность отключения пишет, что сейчас это не работает и предлагает перейти на старую версию интернет-банка. А в старой версии интернет-банка кредитная карта просто не отображается и вуаля, способа отключить уведомления опять нет. Контактный центр ничем помочь не может и предлагает ехать в отделение. Т.е. банк дезинформирует в своих же сообщениях о способах отключения платной услуги. Подозреваю, что с целью наживы на тех, кому приехать в нейдобное отделение, отсидеть там очередь будет быстро невозможно...

Крайне нечистоплотное поведение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-07-31T14:08:58+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Позвольте прояснить ситуацию подробнее. Платная услуга СМС-банк теперь называется «Оповещения по карте» и включает в себя информирование в формате push/ СМС по всем операциям. В приоритете направляются push, если они не доставлены – СМС. Бесплатные push-уведомления остаются, но в рамках услуги направляются только динамические коды, необходимые для совершения покупок, платежей, переводов и входа в приложение/Интернет-банк. Чтобы отключить платные уведомления необходимо в мобильном приложении на Android (версия 5.33.0) нажать на счет > Карта > в разделе «Действия» выбрать «Оповещения по операциям». В разделе «Ещё» подключаются/отключаются только бесплатные push-уведомления. Если у вас возникает ошибка, то просим направить скриншот нам на почту smm@ubrr.ru, в письме просим указать ссылку на данной отзыв. Надеемся, что смогли помочь разобраться в ситуации, а также, что она не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Если у вас возникнут новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту вышеуказанную почту. С уважением, УБРиР.
teletone
2024-07-31T15:04:46+03:00
Спасибо, эта инструкция помогла.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,85
средняя оценка
13%
решено проблем
1 827
отзыва
1 825
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Мобильное приложение

Оценка 5

Открывала карты в офисе на ул. Металлистов, д. 5. Открывала сразу дебетовую и кредитную карты. Сначала заходила оставила заявку, потом пришла за получение карт. Менеджер не стала... Читать полностью

23.11.2024

Довольный клиент

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой my freedom уде почти год. Думала посоветовать подруге ее, но узнала, что сейчас выпуск карт временно остановлен. Позвонила на горячую линию, чтобы... Читать полностью

14.11.2024

Кредитная карта 1000 дней без процентов

Оценка 5

Была в банке УБРИР для того чтобы взять выписку по моим платежам,и там сотрудник банка спросила у меня не хочу ли я оформить кредитную карту. Я в самом начале когда открывала... Читать полностью

30.10.2024

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Кредитная карта май фридом

Оценка 5

Я пользовалась дебетовой картой май лайф, насчет кредитной карты только думала, но склонялась к тому, что она вряд ли мне нужна. В отделение банка на Воровского 21 я пришла для... Читать полностью

09.08.2024

Заявка на карту

Оценка 4

Я решила воспользоваться тем, что любую карту в уральском банке можно заказать онлайн с доставкой. Дебетовая карта этого банка у меня есть, все устраивает, поэтому захотела... Читать полностью

28.07.2024

Оформила кредитку My freedom

Оценка 4

Решилась перед отпуском также открыть и кредитку (у меня уже есть дебетовая карта и вклад в этом банке). Мы поедим всей семьей и нужная некая "денежная подушка безопасности". Я... Читать полностью

20.07.2024