Банк хитростью хочет списать деньги за уведомления

31.07.2024 13:20
306
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Банк сообщил, что с 1 июля все уведомления, даже пуши, будут платными. При этом сообщил, что их можно отключить в мобильном банке, но надо обновить приложение. Правда у меня стоит более новая версия, которая выложена на сайте банка... Т.е. в реальности в мобильном банке отключить услугу нельзя, хотя раньше было можно. Второй способ отключения через интернет-банк, но при входе на страничку карты, где должна быть возможность отключения пишет, что сейчас это не работает и предлагает перейти на старую версию интернет-банка. А в старой версии интернет-банка кредитная карта просто не отображается и вуаля, способа отключить уведомления опять нет. Контактный центр ничем помочь не может и предлагает ехать в отделение. Т.е. банк дезинформирует в своих же сообщениях о способах отключения платной услуги. Подозреваю, что с целью наживы на тех, кому приехать в нейдобное отделение, отсидеть там очередь будет быстро невозможно...

Крайне нечистоплотное поведение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-07-31T14:08:58+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Позвольте прояснить ситуацию подробнее. Платная услуга СМС-банк теперь называется «Оповещения по карте» и включает в себя информирование в формате push/ СМС по всем операциям. В приоритете направляются push, если они не доставлены – СМС. Бесплатные push-уведомления остаются, но в рамках услуги направляются только динамические коды, необходимые для совершения покупок, платежей, переводов и входа в приложение/Интернет-банк. Чтобы отключить платные уведомления необходимо в мобильном приложении на Android (версия 5.33.0) нажать на счет > Карта > в разделе «Действия» выбрать «Оповещения по операциям». В разделе «Ещё» подключаются/отключаются только бесплатные push-уведомления. Если у вас возникает ошибка, то просим направить скриншот нам на почту smm@ubrr.ru, в письме просим указать ссылку на данной отзыв. Надеемся, что смогли помочь разобраться в ситуации, а также, что она не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Если у вас возникнут новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту вышеуказанную почту. С уважением, УБРиР.
teletone
2024-07-31T15:04:46+03:00
Спасибо, эта инструкция помогла.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,78
средняя оценка
13%
решено проблем
1 704
отзывов
1 701
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Кредитная карта май фридом

Оценка 5

Я пользовалась дебетовой картой май лайф, насчет кредитной карты только думала, но склонялась к тому, что она вряд ли мне нужна. В отделение банка на Воровского 21 я пришла для... Читать полностью

09.08.2024

Заявка на карту

Оценка 4

Я решила воспользоваться тем, что любую карту в уральском банке можно заказать онлайн с доставкой. Дебетовая карта этого банка у меня есть, все устраивает, поэтому захотела... Читать полностью

28.07.2024

Оформила кредитку My freedom

Оценка 4

Решилась перед отпуском также открыть и кредитку (у меня уже есть дебетовая карта и вклад в этом банке). Мы поедим всей семьей и нужная некая "денежная подушка безопасности". Я... Читать полностью

20.07.2024

Понравилась консультация по кредитке

Оценка 4

Кредитную карту я оформляла впервые. Я получаю зарплату на дебетовую карту уральского банка, поэтому и за кредиткой обратилась сюда. У меня выдался свободный день и я пошла в... Читать полностью

16.07.2024

Кредитная карта с кешбеком за ремонт

Оценка 4

Во время своего визита в банк (офис находится на Максима горького) я оставил у оператора заявку на получение кредитной карты. Я снимал средства со вклада и тут же взял талончик в... Читать полностью

09.07.2024

Акция cпортивный кешбек для кредитной карты

Оценка 5

Я заказала дебетовую и кредитную карты сразу на сайте "УБРиР". Мне их одобрили и я получила их в офисе банка. Когда я получала карты, менеджер банка Татьяна мне очень подробно... Читать полностью

05.07.2024