ВТБ не начислил кэшбэк по выбранным категориям

31.07.2024 17:29
260
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Я клиент банка ВТБ со статусом ВИП, мне не выплатили бонусные рубли по выбранным категориям за июнь в сумме 14 000 рублей, сроки рассмотрения двух моих обращений по этому вопросу уже закончились, никаких разъяснений я не получила. Это крайне неуважительное отношение к клиенту и обман. Прошу исправить ситуацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-21T08:59:26+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2024-08-01T22:49:29+03:00
Здравствуйте! Ваш вопрос потребовал дополнительной проверки и находится на особом контроле наших специалистов. Но поверьте, дополнительное время нам потребовалось исключительно с целью комплексного рассмотрения всех аспектов по вашим обращениям. Просим вас дождаться ответа Банка. А мы, со своей стороны, обещаем предпринять меры для скорейшего рассмотрения вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Команда ВТБ
user-696018926973
2024-09-03T00:58:51+03:00
Проблема решалась в течение целого месяца, и это оставило неприятный осадок. Особенно неприятны были формальные ответы в чате банка, и сразу после них - навязчивые предложения по кредитным продуктам. Слова благодарности передаю только персональному менеджеру Юлии Т-й, которая помогала и поддерживала.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,78
средняя оценка
38%
решено проблем
26 464
отзывов
26 124
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помощь с перерасчетом

Оценка 5

Банком был списан платеж за посещения бизнес зала. Я обратился к оператору, чтобы разобраться в ситуации, потому что в период посещения бизнес зала у меня был подключен пакет... Читать полностью

04.12.2024

Благодарность менеджеру ДО ВТБ в Сергиевом Посаде Исаевой Анне Андреевне

Оценка 5

Впервые посетили Дополнительный офис банка ВТБ 3 декабря с.г. в Сергиевом Посаде пр. Красной Армии 203в. Меня с супругой обслуживала менеджер Исаева Анна Андреевна. Очень... Читать полностью

04.12.2024

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка, Алексею, номер 70025810. Он очень оперативно проверил всю информацию и помог в моём вопросе. Дело в том, что при очередной проверке... Читать полностью

04.12.2024

Благодарность оператору Юлии

Оценка 5

Ссовсем запутался в кешбэках на декабрь.  С одной стороны, выбрал 3% на супермаркеты в обычном порядке выбора категорий на очередной месяц. Но тут пришло письмо на электронную... Читать полностью

04.12.2024

пример для других работников

Оценка 5

Получали 30.11 всей семьёй заказанные дебетовые карты моментальной выдачи в ДО «Проспект Маршала Жукова». Отделение работало в этот день до 17:00, получили талоны в 16:30. Не... Читать полностью

04.12.2024

Благодарность сотруднику банка ВТБ

Оценка 5

29.11.2024 я в автосалоне "Демидыч" в г.Перми, ул.Уральская, д.119 проходил техобслуживание автомобиля. За услуги по обслуживанию автомобиля произвёл оплату дебетовой картой ВТБ в... Читать полностью

04.12.2024

Благодарность сотруднику Алёне

Оценка 5

Добрый день. Я новый клиент вашего банка втб и Хочу выразить благодарность сотруднику Алёне доб.номер 05928. Она достаточно Оперативно помогла по всеминтересующим вопросам, очень... Читать полностью

04.12.2024