Сотрудники Россельхозбанка хамят, угрожают и абсолютно некомпетентны
Добрый день. В силу обстоятельств моя зарплатная карта арестована по исполнительным производствам ФССП. Т.к. карта зарплатная, пристав направлял заявление в банк о сохранении прожиточного минимума. В моем случае прожиточный минимум это не 16 тыс, как уверяют меня в банке, а именно 50% от заработной платы, которая вляется полностью официальной и перечисляется на счет в Россельхозбанке. Так же, работодатель уже удерживает из моей з/п 50% дохода, таким образом, я имею полное право распоряжаться денежными средствами, поступающими на мою карту в полном объеме. 29.07.2024 было произведено зачисление заработной платы в размере 12.9 тыс ( еще 12.9 тыс было удержано работодателем о чем были сделаны соответствующие отметки при зачислении). Этим же днем средства с карты были сняты в банкомате, т.е. денежных средств на карте фактически не было. 30.07.2024 на счет приходит выплата по больничному листу за первые 3 дня от работодателя в размере 2.3 тыс (еще 2.3 тыс было удержано работодателем о чем были сделаны соответствующие отметки при зачислении). Внезапно баланс по счету стал отображаться как минус 10.5 тыс. 31.07.2024 на карту было зачисления пособия по временной нетрудоспособности от СФР в размере 4.7 тыс и баланс по карте стал отображаться как минус 325 тыс.руб. Я обратилась в банк с вопросом почему внезапно стал отображаться такой минус на счету и почему списали социальное зачисление в полном объеме. Первый оператор не смог ничем помочь, кроме сообщения о том что у меня арест по ИП - я это и так знала и пришла в банк с абсолютно другим вопросом. Далее к моему вопросу подключилась другой орператор- девушка со светлыми (крашенными/мелированными) волосами и челкой - она ничем не пыталась помочь, абсолютно не понимала сути моего вопроса, отвечала не по теме, выводила меня на эмоции, довела до слез (а я на 30 неделе беременности) и хамила - она повторяла что у меня исполнительные производства, что я сама виновата, что моя цель набрать долгов и не платить (напомню про 50% дохода, который удерживает работодатель), посылала в ФССП разбираться (хотя некорректное списание и отображение в минус 325тыс в банке, а не у пристава), сообщила что мне тут никто не поможет, т.к. они тут все операционисты и не обязаны разбираться в моих списаниях и зачислениях по карте, угрожала охраной. Когда я попросила все же позвать охрану, она сообщила что сейчас меня примет начальник/руководитель отдела. Вышел мужчина, мы прошли в кабинет, он кому-то позвонил, из разговора я поняла что произошла какая-то ерунда по списаниям, снял копию моего паспорта, сказал что уточнит вопрос и перезвонит. Когда мне перезвонили, что-то рассказывали про прожиточный минимум (который в моем случае составляет именно 50% от дохода, а не 16 тыс) и ни слова о том, почему баланс отображается минус 325 тыс. Далее, около 14.00 этого же дня, 31.07.2024 , я зашла в мобильное приложение банка и обнаружила, что минус на счете исчез, баланс счета отображается как +1 тыс руб (что за сумма? откуда?, но баланс положительный). 01.08.2024 было зачисление еще одного больничного от СФР на сумму 6.2 тыс.руб. В зачислениях есть - на счете не отображается, операция полностью проведена- нет операций в обработке, блокировки суммы и т.п. куда банк дел выплату? Почему банк позволяет себе списывать 100% поступающего дохода, а не 50%, как положено по закону ? Звонить в банк спрашивать или иди в офис - страшно, опять наорут, нахамят, доведут и ничем помогать не станут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)Россельхозбанк
Со сниженным платежомРоссельхозбанк
На благоустройство для жителей селаРоссельхозбанк
Газомоторное топливоРоссельхозбанк
Персональная карта PlatinumРоссельхозбанк
Персональная карта GoldРоссельхозбанк
Персональная карта (моментальная)Россельхозбанк
Персональная картаОтзывы о продуктах Россельхозбанка
Хорошее обслуживание
Здравствуйте после посещения офиса Россельхозбанка по адрес: г. Липецк ул. Плеханова 35, захотелось оставить отзыв о компетентности, внимательности девочек сотрудниц банка...
Монета - красивый и выгодный подарок
19 октября обратился в Россельхозбанк в Рыбинске, обратился за консультацией по вложению денег под хорошие проценты, во время оформления вклада увидел в витрине красивую монету, со...
Открыла серебряный счёт
Здравствуйте! Сегодня, 01.11.2024 пришла в Россельхозбанк в городе Нолинск со своим интересом. Хотела поинтересоваться ставками по вкладам, повысились ли. И, конечно, опять...
Получение денежных средств
25.10.2024 нужно было снять денежные средства с карты. В поселке было отключение света с 9 до 17 часов, ни один банк и банкоматы не работали. Заехал в офис Россельхозбанк Шербакуль...
Приложение
23 октября 2024 года посетила офис Россельхозбанка в городе Ядрин Чувашская республика, сотрудники мне предложили оформить приложение банка для погашения кредитов без посещения...
Покупка валюты
Добрый день! 22.10 обратился в Россельхозбанк по ул. Ленина д9/1 в г. Гагарин за покупкой валюты. Мне нужно было купить 200 долларов. Сотрудник рассказал про курс ,спросил какими...
Консультация по накопительному счёту
Обратился в офис 22.10.2024 года в городе Омске по адресу проспект мира ,дом 29. Целью моего визита была консультация по накопительному счету. Являюсь клиентом банка давно...