Обман с кэшбэком

Не так давно поменялась система начисления кэшбэка. Банк неоднократно проинформировал, что повышенный кэшбэк в трех любимых категориях распространяется в том числе и на кредитные карты (прилагаю скриншоты).

В реальности оказалось, что на кредитные карты любимые категории не распространяются совсем. 

Траты были распланированы с учетом этого кэшбэка (был взят каршеринговый автомобиль для отпуска). Если бы знать, что кэшбэка не будет, то эти траты были бы произведены с другой карты.

Обратившись в поддержку в чате в расчете на корректный перерасчет кэшбэка в общем и целом был послан на три буквы. Обратился второй раз, другой оператор составил обращение по этому вопросу. 

Спустя длительное время на почту всё же пришел ответ, где меня в вежливой форме снова послали на три буквы (прилагаю скриншот).

Больше нет желания иметь дело с этим банком.

Очень надеюсь, что данный отзыв повлияет на клиентоориентированность банка.