Отвратительное отношение к клиенту
В 2023 г. обратилась в Ренессанс Банк за рефинансированием кредита, для погашения кредита в ином банке. Кредит был выдан, кредит в ином Банке был погашен. У меня замечательная кредитная история, просрочек никогда не было. Текущий ежемесячный платёж планировался 6 августа 2024 г., 30 июля мной на счёт Ренессанс Банка было произведено пополнение в размере 26000 руб. В 17.00 ч. я зашла через мобильное приложение и прочитала, что кредит продан другому кредитору 30 июля 2024 г. Почему Банк не уведомил заранее об этом? Я начала созваниваться с Банком, мне объяснили, что продан кредит в Т-Банк, а мой кредитный договор закрыт. Деньги в размере 31000 руб. я перевела со счета Ренессанс на Т-Банк и попросила о закрытии всех действующих счетов, в течение суток счёт был закрыт. Я прошу уже несколько дней о выдаче мне справки об отсутствии задолженности перед банком и закрытии счетов. На мой вопрос,, Почему мне Банк не дает справку?,, ответила девушка некорректно:,,Потому что,,
После сослалась на тех. сбои. Всё-таки приняли якобы моё обращение и сказали ждать по времени 1 сутки. Сегодня написала в чате, когда будет справка отправлена на эл. почту, написали,, Ожидайте,,. У Ренессанс Банка нет заинтересованности в клиентах уже бывших. В этот Банк больше никогда не обращусь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Спасли от необходимости переплачивать проценты из-за ошибки
Ситуация следующая. Не доплатил 273 руб в сумму кредита. Внес платеж меньше и потом благополучно об этом забыл. И конечно же меня об этом не уведомил никто. Узнал об этом только...
Помогли в трудной ситуации
В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в...
Большое спасибо оператору!
вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в...
Никто не скрывал инфы про страховку
Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте...
Главное - не молчать
Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что...
День закрытия кредита
Банк мне пошел навстречу, хотя был не обязан. У Ренессанса кредит закрывается в день списания ЕП, а не в день погашения, даже если досрочно погашаешь. А мне очень нужно было срочно...
Ошиблась небольшой суммой
Хорошо, что есть внимательные к своим клиентам банки, а то из-за мелочи пришлось бы платить намного больше. 2 декабря подавала заявку на досрочное погашение кредита, т.к. были...