Отвратительное отношение к клиенту
В 2023 г. обратилась в Ренессанс Банк за рефинансированием кредита, для погашения кредита в ином банке. Кредит был выдан, кредит в ином Банке был погашен. У меня замечательная кредитная история, просрочек никогда не было. Текущий ежемесячный платёж планировался 6 августа 2024 г., 30 июля мной на счёт Ренессанс Банка было произведено пополнение в размере 26000 руб. В 17.00 ч. я зашла через мобильное приложение и прочитала, что кредит продан другому кредитору 30 июля 2024 г. Почему Банк не уведомил заранее об этом? Я начала созваниваться с Банком, мне объяснили, что продан кредит в Т-Банк, а мой кредитный договор закрыт. Деньги в размере 31000 руб. я перевела со счета Ренессанс на Т-Банк и попросила о закрытии всех действующих счетов, в течение суток счёт был закрыт. Я прошу уже несколько дней о выдаче мне справки об отсутствии задолженности перед банком и закрытии счетов. На мой вопрос,, Почему мне Банк не дает справку?,, ответила девушка некорректно:,,Потому что,,
После сослалась на тех. сбои. Всё-таки приняли якобы моё обращение и сказали ждать по времени 1 сутки. Сегодня написала в чате, когда будет справка отправлена на эл. почту, написали,, Ожидайте,,. У Ренессанс Банка нет заинтересованности в клиентах уже бывших. В этот Банк больше никогда не обращусь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
День закрытия кредита
Банк мне пошел навстречу, хотя был не обязан. У Ренессанса кредит закрывается в день списания ЕП, а не в день погашения, даже если досрочно погашаешь. А мне очень нужно было срочно...
Ошиблась небольшой суммой
Хорошо, что есть внимательные к своим клиентам банки, а то из-за мелочи пришлось бы платить намного больше. 2 декабря подавала заявку на досрочное погашение кредита, т.к. были...
Помогли разобраться с кредитом
Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но...
Одобрили сумму больше, чем просили, но согласились ее снизить
Долго с мужем откладывали ремонт в долгий ящик. То детям деньгами помочь надо, то на здоровье, по итогу накопленные деньги шли куда угодно, только не в нашу квартиру. Решила брать...
Частичное досрочное погашение
15.11.2024 обратился в чат через приложение банка. 14.11.2024 должно быть очередное списание по кредиту на товар. Заранее написал онлайн заявление на частичное досрочное погашение...
Быстро выдали кредит
Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо...
Обслуживание с заботой о клиентах
03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли...