[censored] банк

03.08.2024 10:06
1001
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Коротко. Запросил потреб кредит через сайт. Пришла СМС, что Одобрили, позвонил менеджер, спросил когда поеду, я 10 раз спросил точно одобрили, точно ту сумму которая меня интересует, ответ был всегда да.

Потом попросил посмотреть проценты, потому, что до их офиса ехать 2.5 часа в одну сторону. Она сказала, что посмотреть нет возможности, только в офисе банка. Меня это смутило и не поехал. Через три дня звонит другой менеджер, убеждает ехать, говорит, что все одобрили, чтобы посмотреть надо сделать виртуальную карту и зайти в приложение. Сделал, войти не получилось, потратил время, связался снова с банком, скинули на чат в сайте, который тоже ничего не решил, снова позвонил, создали заявку, ждать решения не стал, поехал в мск на след день. Приехал, узнал, что по виртуальной карте не включить доступ в личный кабинет, и что одобрили мне 20 000 рублей. Это даже не 1% от нужной суммы🤣 я сказал, что банк хлам и дно, я потратил время, которого нет, день потерян и банк дно, с тупыми менеджерами на горячей линии. Оценка 0, как и приложению, так и сайту, так и обслуживанию и клиентоориентированность. Дно товарищи.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-22T20:59:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ от банка.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-12-13T13:02:06+03:00
Здравствуйте! В рамках работы с обращением проведена проверка, прослушаны записи телефонных разговоров, в результате установлено, 02.08.2024г. Вам был осуществлен звонок сотрудником телемаркетинга по заявке на потребительский кредит. В связи с тем что у сотрудников телемаркетинга ограничен доступ к информации по заявке, Вам было рекомендовано обратиться в Контакт- центр Банка или открыть дебетовую карту для отображения информации в личном кабинете. Приносим извинения за некорректную консультацию сотрудника Контакт-центра по виртуальной карте. Благодарим за отзыв. Нам очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых Банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы Банка.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,24
средняя оценка
15%
решено проблем
423
отзывов
399
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Посещение банк

Оценка 4

12.02.2025 г Я пришла банк для оформления карты.Подали заявку на оформления кредита.Сказали что ответ будет завтра.Мне позванили с банка на следующий день и сказали что мне... Читать полностью

20.02.2025

Быстрое решение вопроса оператором Ак Барс банка

Оценка 5

19 февраля 2025 года в 13часов 56минут обратилась в чат Ак Барс банка, на связь вышла оператор Оля, которая внимательно подошла к вопросу зачисления бонуса в сумме 2500 тысяч... Читать полностью

19.02.2025

Сотрудник банка помог открыть специальный счет

Оценка 5

14.02.2025 в 12:00 обратилась в отделения ПАО АК БАРС БАНКа с запросом - открыть специальный блокированный счет для получения денежных средств на лекарственные препараты. Так же... Читать полностью

14.02.2025

Оператор Тимур быстро рассказал про пополнение карты

Оценка 5

12 февраля 2025 года в 04:33 обратился в онлайн-чат Ак Барс Банка. Оператор Тимур сразу подключился к диалогу. Меня интересовал вопрос пополнения без комиссии дебетовой карты банка... Читать полностью

12.02.2025

Кешбек

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Влада. Я из Казани. Являюсь клиентом АК БАРС банка. Имею карту жителя, ролуенную от банка. По ней оплачиваю услуги ЖКХ, проезд на транспорте. Получаю... Читать полностью

11.02.2025

Помогли быстро решить задачу

Оценка 4

7 февраля заказывала карту Жителя Татарстан, спокойно ждала звонка курьера от банка. Но не дождалась и сама позвонила. Сегодня 11 февраля я сама позвонила в банк и мне объяснили... Читать полностью

11.02.2025

Банк меняется в лучшую сторону

Оценка 5

Начну с того что ипотеку брала не в АК Барсе, но ипотека была перепродана и так началось мое взаимодействие с данным банком. Первоначально работа с ним мне не нравилась. Очень... Читать полностью

10.02.2025