Банк максимально затягивает разбирательство по ошибке банкомата

04.08.2024 00:22
582
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сотрудники банка максимально стараются затянуть разбирательство по моему обращению. Вносил деньги через банкомат, стоящий в отделении, указал сумму внесения на 35 тысяч меньше, чем было внесено. Звоню, спрашиваю информацию по моему обращению, никто никакой информации не даёт, говорят, рассматриваем. Прошло уже 13 дней - никакой информации, ни про инкассацию, была ли она, хотя она должна быть каждый день - сначала говорили, что её не было, далее стали говорить, что не владеют такой информацией.

Считаю, что такое отношение неприемлемо для уважающего себя банка. Никому не рекомендую пользоваться данным банком. Требую ответить на моё обращение. Прикрепляю скрин с датами звонков в банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-21T13:37:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ от банка. 11.09.2024 г. Автор, если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2024-08-26T14:02:37+03:00
Добрый день! Приносим свои извинения за ожидание нашего ответа, необходимо было всё перепроверить, чтобы предоставить вам пояснения в полном объеме. Мы сожалеем о том, что у вас сложилось негативное впечатление о работе банка. Мы максимально заинтересованы в том, чтобы каждый клиент получил максимальный уровень сервиса, комфорта и безопасности при использовании наших продуктов и услуг. Подробную информацию по результатам проверки направили вам в личный кабинет интернет-банка. Сообщаем, что денежные средства зачислены на ваш счет, информация уже отражена в выписке по счету. Будем благодарны, если вы укажете в отзыве, что проблема решена и измените оценку. Об этом можно попросить модераторов в комментариях к отзыву. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,85
средняя оценка
17%
решено проблем
405
отзыва
368
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Санкт-Петербург»

Благодаря за обслуживание

Оценка 5

Хочу написать благодарность сотруднице банка Санкт-Петербург Н-вой Елене Н. Я обратилась в банк 14.02.2025 по вопросу получения дебетовой карты - Единой карты петербуржца. Елена... Читать полностью

14.02.2025

Приятный сотрудник БСПБ

Оценка 5

В феврале 2025 года мне была выпущена карта банка БСПБ для перечисления туда зарплаты. У банка имеется сервис выездных сотрудников для доставки карт. Один из таких сотрудников по... Читать полностью

12.02.2025

Покупка на WB в зачет

Оценка 5

У меня в банке открыт первый накопительный счет по акции 24 процента на первые два месяца для новых клиентов при условии, если я буду совершать покупки по карте на сумму 10000 руб... Читать полностью

08.02.2025

Лучший менеджер! Отличное обслуживание 👍

Оценка 5

Обратилась в офис банка по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Ленсовета 97 с целью совершить перевод. На обслуживание попала к невероятно обаятельной и компетентной сотруднице в 1... Читать полностью

31.01.2025

Благодарность сотруднику БСПБ

Оценка 5

Банк Санкт-Петербург на Гражданском проспекте 114. Заказывал дебетовую карту. Менеджер И-ва Анна проявила внимание и профессионализм, ответила на все мои вопросы и помогла... Читать полностью

20.01.2025

Получение дебетовой карты - хороший сотрудник

Оценка 4

Хочу написать благодарность сотруднику М-ой Екатерине, офис банк СПб Лесной проспект. Я пришла 09.01.25 получить предварително заказанную дебетовую карту, взяла талон и села... Читать полностью

20.01.2025

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Обратился 16 января в отделение банка на Ленинском 84 для оформления зарплатной карты. Спасибо эксперту Д-ак Татьяне за профессиональное обслуживание и вежливое общение. Ответила... Читать полностью

20.01.2025