Банк не реагирует на обращения через ЛК. Проблема с возвратами по эквайрингу

04.08.2024 10:51
429
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

После перехода на новый ЛК Лайт 2.0 возвраты по эквайрингу, оформленные через личный кабинет, висят в статусе "Принято", не переходят в статус "Исполнено". Первая заявка от 29 мая. Висит уже 5 заявок, покупатели негодуют. Поддержка по телефону говорит - пишите через ЛК, письмо через ЛК лежит без ответа со стороны банка уже почти неделю. Как сдвинуть ситуацию - непонятно. 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-08-09T08:41:50+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв, для нас это очень важно. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Хотели бы заверить, что для банка основным приоритетом всегда является предоставление клиентам максимально качественных и удобных услуг. Информация по корректировке статусов заявок была передана в профильное подразделение. К сожалению, в рамках публичной переписки не представляется возможным обсуждать конфиденциальную информацию, в том числе подробности ваших операций, поэтому если вам необходимы дополнительные разъяснения со стороны банка, просим обратиться удобным для вас способом официальной связи с банком: через систему Интернет-Банк, либо направить заявление на бумажном носителе в отделение банка или заказным письмом на адрес головного отделения банка: 620063, Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 51, этаж 11. Надеемся эта ситуация не станет препятствием для сотрудничества. С Уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,78
средняя оценка
13%
решено проблем
1 704
отзывов
1 701
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Компетентность сотрудника

Оценка 5

Имею счет в этом банке с 2018 года. Все устраивало. Но в этом году очень сильно выросли тарифы за обслуживание. Вынуждена была подать заявку на закрытие счета. Для возврата... Читать полностью

04.08.2023

Лучший банк на юге

Оценка 5

Добрый день! Обратился в банк для открытия расчетного счета для иностранной компании. Заполнили все заявления оперативно, профессионально, с первого раза. Работники, а там три... Читать полностью

01.08.2023

Эквайринг

Оценка 5

Добрый день! Решила оставить отзыв о моем опыте работы с Убриром, так как надеюсь, что он поможет другим предпринимателям или тем, кто только планирует открыть свое дело.  С... Читать полностью

12.07.2023

Отличные акции, отличный банк!

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Елена и обслуживаюсь в банке УБРиР с далекого 2013 года. Офис находится по адресу г.Каменск-Уральский ул.Алюминиевая 30.  Во-первых, что хочу сказать, это... Читать полностью

16.03.2023

Отличный банк!

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Елена и в качестве ИП я работаю достаточно долго. Я занимаюсь продажей окон и дверей. Обслуживалась в разных банках и настал момент, когда я задумалась... Читать полностью

15.03.2023

Отличный банк!

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Юлия, зарегистрировала ИП совсем недавно. И конечно же встал вопрос о том, в каком же банке обслуживаться. В планах было открытие магазина одежды, и... Читать полностью

14.03.2023

О сотрудничестве с УБРиР

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о работе сотрудников банка УБРИР офиса города Миасс, всегда быстрая, профессиональная работа, обслуживаюсь достаточно долго по... Читать полностью

13.03.2023