"Мертвые души" на вашем номере и воскресший счёт

04.08.2024 17:43
304
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Когда-то очень давно являлась клиентом Альфа-банка, в последствии закрыла все счета, о чем на руках имею справку, что нет карт, счётов, долгов и т.п Сегодня открыла счет в банке, и какое же было удивление, увидеть мой старый счёт, да ещё и с задолженностью. Потом ещё выяснилось, что переводить деньги, получать по номеру телефона я не могу, так как мой номер пренадлежит другому клиенту, как же так? Этот номер у меня более 12 лет, с ним я когда уже являлась клинтом данного банка, что за "Мёртвые души" на моем номере, мне пояснить не смогли. Но потребовали договор с оператором сотовой связи, что номер действительно принадлежит мне. Знаете, проще закрыть счёт, и уйти в другой банк, где не воскрешают счета, и не "подселяют" клинтов на чужие номера. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-08T18:15:28+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — пошли навстречу и вернули комиссию. Счёт закрыли 8.08.2024. Хотим объяснить. В 2021 году вы погасили кредит и договор был расторгнут, об этом у вас есть справка. Деньги кредита зачисляем на обычный текущий счёт дебетовой карты. Этот счёт не закрывается автоматически при погашении кредита. Вы также не подавали заявление на его закрытие. Поэтому мы списали комиссию за обслуживание счёта согласно вашему тарифу. Так как на счёте не было средств для списания, то по комиссии образовалась задолженность. Касаемо номера телефона. В систему банка вносим данные на основании анкеты, которую получаем от клиента лично или через работодателя. Сотовые операторы могут перепродать телефонный номер новому клиенту, если прежний долго им не пользуется. Либо номером могут пользоваться несколько членов одной семьи. Поэтому, чтобы во всём разобраться и внести корректировку в данные, попросили у вас договор с сотовым оператором.
user-583712299799
2024-10-09T14:25:30+03:00
После моего отзыва на банки. ру, со мной связались специалисты банка и решили проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
16%
решено проблем
21 532
отзывов
18 401
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

14 февраля была встреча с сотрудником банка с Зеремой. Зарема не достаточно корректно объяснила условия обслуживания карты, а в частности про комиссию. Сегодя, 23 февраля... Читать полностью

23.02.2025

В чате помогли установить лимит на операции в интернете

Оценка 5

23 февраля 2025 года в 15:35 обратилась в онлайн-чат банка. Хотела узнать, возможно ли мне самостоятельность с помощью сотрудника чата запретить онлайн-оплата с моей дебетовой... Читать полностью

23.02.2025

Получение карты

Оценка 4

21 сентября отправлял заявку на открытие карты и совместной акции в магазине магнит, но на сайте писали что какая то ошибка обратитесь в офисс. Посетил офис 23 сентября, сотрудник... Читать полностью

23.02.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Вернули комиссию за просмотр баланса в банкомате. Вносили деньги на карту через банкомат другого банка, было написано, что нет комиссии, положили деньги, спустя время сняли 59... Читать полностью

23.02.2025

Помощь в работе с приложением

Оценка 5

14.02.2025 у меня возникла необходимость в срочном порядке осуществить платеж по реквизитам. В силу того, что обстановка не располагала мне детальным образом осмотреть приложение... Читать полностью

23.02.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 4

Здравствуйте, 21 февраля забирала пластиковую карту в офисе Альфа банк, мне сказали что платежный стикер первый месяц бесплатный и оформили мне его, на следующий день мне приходит... Читать полностью

23.02.2025

Несправедливость устранена

Оценка 4

21 февраля мне прислали уведомление о том что могут снять комиссию за обслуживание карты. Я была уверена в том что я условия выполнила и никакой комиссии не будет. Сегодня, 23... Читать полностью

23.02.2025