Пропали деньги со счета
- Решил купить Яндекс станцию. Зашел на сайт alice.yandex.ru и выбрал понравившуюся. В списке магазинов на этом сайте был магазин y***.ru (пометка была - официальный магазин). Сделал заказ. Перевел со Сбера деньги на Яндекс пей карту 5990 руб. И попытался оплатить этими деньгами товар на сайте магазина. Сразу после ввода кода подтверждения вылетела ошибка: что-то не так с оплатой. Но деньги списались со счета Яндекс пей. В выписке по карте платеж числится " а обработке ". Возникли подозрения, что нарвался на мошенников. В поддержке банка описал ситуацию со скринами и выписками. Неоднократно просил отменить платёж и вернуть деньги на Яндекс пей карту. Ответа вменяемого не получил. Статус тот же. Со мной общаться по существу не хотят. На вопросы прямые и простые что с переводом, что за магазин, можно ли отменить платёж - ответа нет. Это жесть. Я уже мысленно попрощался с 6К денежек. А хотел дочке подарок на др сделать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Начисление баллов
На днях столкнулся с ситуацией, что оплата за Яндекс Афишу прошла, а баллы не начислили, Хотя был обещан кэшбэк в 15%. Обратился в поддержу. Оказалось, что его начисляют за 2...
Вопрос о внезапном списании
Поддержка Яндекс банка работает безупречно! Обратился с вопросом внезапного списания за покупку, которую я не совершал. Специалист в онлайн чате разъяснил всё по ситуации...
Спасибо Яндекс Банк
Здравствуйте. Я заказал пиццу в ресторане, но баллы не получил. Я написал в чате поддержки и мне объяснить, что баллы будет у меня через 14 дней, но Я получил их за гораздо меньшее...
Иваново
Добрый день! Обращался в чат, так как не мог найти условия обслуживания карты. Обратился в онлайн чат поддержки, спустя несколько минут ответили и показали где найти информацию. По...
Помогли разобраться с условиями
Увидела в приложении банка акцию «Бонусы за остаток», в рамках которой можно было получить повышенный кэшбек в популярных категориях за хранение денег на счете. Но в приложении...
Консультация в чате
В подарок от банка дополнительно к стандартным категориям кэшбека на январь получила 50% кэшбек на продукты на 10 дней. При этом было непонятно какой максимальный размер кэшбека я...
Помогли разобраться с кэшбеком
При выборе категорий кэшбека на январь, заинтересовала категория «Кафе, бары, рестораны». Но из описания было непонятно, входят ли в эту категорию покупки в фастфуде. За...