Пропали деньги со счета
- Решил купить Яндекс станцию. Зашел на сайт alice.yandex.ru и выбрал понравившуюся. В списке магазинов на этом сайте был магазин y***.ru (пометка была - официальный магазин). Сделал заказ. Перевел со Сбера деньги на Яндекс пей карту 5990 руб. И попытался оплатить этими деньгами товар на сайте магазина. Сразу после ввода кода подтверждения вылетела ошибка: что-то не так с оплатой. Но деньги списались со счета Яндекс пей. В выписке по карте платеж числится " а обработке ". Возникли подозрения, что нарвался на мошенников. В поддержке банка описал ситуацию со скринами и выписками. Неоднократно просил отменить платёж и вернуть деньги на Яндекс пей карту. Ответа вменяемого не получил. Статус тот же. Со мной общаться по существу не хотят. На вопросы прямые и простые что с переводом, что за магазин, можно ли отменить платёж - ответа нет. Это жесть. Я уже мысленно попрощался с 6К денежек. А хотел дочке подарок на др сделать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли разобраться с условиями
Увидела в приложении банка акцию «Бонусы за остаток», в рамках которой можно было получить повышенный кэшбек в популярных категориях за хранение денег на счете. Но в приложении...
Консультация в чате
В подарок от банка дополнительно к стандартным категориям кэшбека на январь получила 50% кэшбек на продукты на 10 дней. При этом было непонятно какой максимальный размер кэшбека я...
Помогли разобраться с кэшбеком
При выборе категорий кэшбека на январь, заинтересовала категория «Кафе, бары, рестораны». Но из описания было непонятно, входят ли в эту категорию покупки в фастфуде. За...
Не плохо,но нужно доработать
Хочу поделиться мнением о Яндекс Банке. Каждый месяц предлагают 5 категорий кэшбэка на выбор,это радует,но последние несколько месяцев,выпадают одни и те же категории,и малый...
Возникла проблема с начислением кэшбэка
Пользуюсь системой кешбэка в Яндекс Банке уже несколько месяцев. Всё бы ничего, но за некоторые операции баллы не начисляют. Когда обратила внимание, что так вышло не единожды...
Клиентоориентированная поддержка
09.01.2025 обратился в службу поддержки по отсутствию начисления Баллов Плюса за две операции в декабре 2024 года. Сразу же прояснили ситуацию. Оказывается: одна из операций не...
Обстоятельно. Оперативно. Отлично
Обратился в поддержку по непонятному для меня списанию денег с карты (транзакция с Яндекс Еды). Сотрудник по алгоритму уточнил недостающую информацию, техотдел выяснил то, о чем...