Обманным путем списывают денежные средства за Push уведомления

05.08.2024 13:39
283
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Являюсь держателем карты My Life более 3 лет. Услуга Push уведомления ВСЕГДА была отключена, с момента ее получения. 

29.07.2024!!! (обратите внимание на дату) получила смс следующего содержания:

Napominaem, s 01.07.24 PUSH-uvedomleniya po kartam stali platnymi. Еsli PUSH ne postupit – pridet SMS. Obnovite prilozhenie, chtoby uznat podrobnosti: ubrr.ru/mb Karta / Dejstviya / Opovesheniya ob operaciyah. PAO KB UBRiR.

Зашла в приложение, убедилась, что пуф уведомление не активно. Попыталась установить новое приложение, однако выдавало ошибку. 

Пришло уведомление о списании, неимоверными усилиями поборола бота и через 30 минут таки услышала голос живого оператора Станислава. Который снова повторил информацию, что необходимо обновить приложение, так как в новом приложении У ВСЕХ КЛИЕНТОВ данная услуга автоматически подключена! Обновила приложение успешно. Сделала скрин (во вложении) и была уверена, что проблема решена. Также оператор успокиил, уверив, что за первый месяц до 3 августа списания не будет по условиям банка. 

Сегодня, 5.08.24 снова получила пуш сообщение о произведенной операции по карте. Зашла в приложение и обнаружила, что 3.08.2024 произвели списание за эту услугу! Которую я отключала и которая мне бессовестно была навязана. Проверили карту супруга, тоже отключена услуга и тоже провели списание.

В кол-центр не дозвониться. Разгадку этого обмана нашли самостоятельно. Гении разработки добавили новую вкладку о пуш-уведомлениях. И там они подключены, потому что мы не могли подумать, что приложение может содержать ДВЕ вкладки об одной услуге! Прикладываю скрины в документах. Таким образом , клиенты намеренно вводятся в заблуждение, думая, что услуга отключена (в одной вкладке настроек), а услуга считается подключенной (Во вкладке настроек, которая была добавлена в обновленной версии приложения 5.33.) и производится снятие ден. средств!

Алчная обманная финансовая организация. 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-08-07T13:47:33+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Мы сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас. Комиссия выставляется в соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]действующими Тарифами банка[/URL]. С 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования. Теперь push-уведомления входят в состав платной услуги «Оповещение по карте», ранее они предоставлялись бесплатно и подключались при оформлении карты согласно тарифному плану. С этими условиями вы были ознакомлены, что подтверждается подписью в Анкете-заявлении. Отметим, что данная услуга подключалась не всем клиентам. В связи с большим количеством обращений на горячую линию Банка время ответа оператора может быть увеличено. Мы делаем все возможное, чтобы ответить нашим клиентам в кратчайший срок. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что данная ситуация могла принести негативные эмоции, мы хотим, чтобы эта ситуация не повлияла на наше дальнейшее сотрудничество, и вернем комиссию в течение 14-ти дней. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,78
средняя оценка
13%
решено проблем
1 704
отзывов
1 701
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Обращение в банк

Оценка 5

Я обратилась в банк с вопросом по изменению своих данных. Обслужили меня быстро, в очереди можно сказать и не стояла даже. У меня изменился номер телефона, я сообщила об этом... Читать полностью

14.10.2024

Дебетовая карта + кешбек за ЖКУ

Оценка 5

Я дебетовую карту оформляла, потому что мне сказали так в бухгалтерии моей новой конторы, что у них зарплатный проект на УБРиР. Это не первая карта зарплатного проекта, которую я... Читать полностью

08.10.2024

Дебетовая карта после консультации

Оценка 5

Мне рассказали, что на дебетовую карту уральского банка можно получать кешбэк за оплату ЖКУ, за интернет-покупки и еще есть другие категории, среди которых можно выделить... Читать полностью

29.09.2024

Оформление дебетовой карты Май лайф карты как зарплатной

Оценка 5

Я пришла в банк, чтобы мне помогли оформить карту как зарплатную. Карту получала 2 месяца назад по заявке которую оставила на сайте. Заявка проблем не составила, на следующий день... Читать полностью

18.09.2024

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Посоветовали накопительный счет

Оценка 5

Получила дебетовую карту май лайф в связи с переходом на новую работу.Расчеты работодатель ведет через УБРиР. Я не возражала, когда уточнила, что зарплатная карта будет бесплатной... Читать полностью

29.08.2024

Приведи друга и получение карты через курьера

Оценка 5

По реферальной программе приведи друга я заказал себе дебетовую карту май лайф, реферальную ссылку мне дала родственница, которая в принципе о карте отзывалась хорошо, почему я... Читать полностью

12.08.2024