Отвратительное отношение к клиентам

05.08.2024 16:34
377
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день , не успел стать клиентом банка , а уже начались проблемы , как с кредитной картой , так и с дебетовой. 

1) дебетовую карту одобрили привезли , 29 июля и по сегодняшний день не пришла смс для регистрации в приложении. Звонил в колл центр , сначала попросили подождать пару дней мол проверяют данные , пару дней подождал ничего не происходило набрал еще раз колл центр и тогда мне сказали что мнк отказали в ДЕБЕТОВОЙ карте, причину решили не оглашать , подержка в чате вообще игнорирует и не отвечает!

2) кредитная карта , мне одобрили кредит но по какой то причине было не правильно указано мое отчество , о чем я сообщил в колл центр и мне должны все были поменять , в итоге на след день мне звонит представитель банка , который должен привезти карту и отчество так же осталось указано не верно! в приложении банка заявка так и висит , связываться со мной никто по всей видимости не собирается , в службах поддержки , либо игнорируют если это чат , либо просят подождать если это телефонный разговор. одобрили кредитную карту примерно 27 июля !
отвратительное отношение к клиентам !
хотел бы послушать комментарий представить банка !

Свой Банк
Свой Банк
2024-08-07T11:14:20+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что Банк принял отрицательное решение по вашим заявкам. Обращаем ваше внимание, что на окончательное решение по заявке влияет множество факторов, в частности проверяется корректность и соответствие персональных данных клиента, указанных в заявке, с целью избежания мошеннических действий и др. При этом представитель Банка (курьер) принимает от клиента документы для передачи в Банк, где принимается окончательное решение о предоставлении / отказе в предоставлении того или иного банковского продукта. Мы понимаем ваше недовольство, однако просим отнестись с пониманием к внутренней политике Банка. Также хотим отметить, что заявку на получение кредитной карты вы заполняли 28.07.2024, а в службу поддержки обратились 29.07.2024. При этом, данные, указанные в заявке, фиксируются в момент ее оформления. Вы можете подать новую заявку на карту немного позже. Для повышения шансов одобрения по карте мы можем порекомендовать выполнить следующие действия: - проверить и оптимизировать свою кредитную нагрузку; - убедиться, что текущий уровень дохода позволит обеспечить комфортную сумму платежа; - изучить кредитную историю. В случае возникновения вопросов вы можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады вам помочь

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,91
средняя оценка
12%
решено проблем
785
отзыва
775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Разъяснили за кэшбэк

Оценка 4

По совету друзей открыл дебетовою карту ,нужна была карта с большим кэшбэком,обратился в поддержку банка,чтоб рассказали поподробней,сотрудник банка Павел,скинул всю необходимую... Читать полностью

29.10.2024

Сделать это за минуту можно

Оценка 5

Мне нужна была такая карта, чтобы спокойно можно было с нее везде в магазинах платить. ну и чтобы кеш приходил какой-то. Посмотрела разные предложения от банков, понравилось о Свой... Читать полностью

17.10.2024

Понравилось, что быстро и развернуто отвечают

Оценка 5

У меня дебетовая карта Свой банк уже полгода вроде бы. Мне нравится, понятные условия, кешбек реально начисляют за покупки. Карту курьер привозит, никуда ездит не надо получать... Читать полностью

17.10.2024

Рекламы больше нет

Оценка 5

Я в апреле оформлял дебетовую карту Свой банк. Мне понравились условия, потому что там дается повышенный кешбек на три выбранные категории. Я вообще раньше не видел, чтобы банк... Читать полностью

14.10.2024

Банк на многие факторы смотрит

Оценка 5

У меня со Свой банк непонятная ситуация сложилась. Заказала я значит кредитную карту через приложение этого банка. Думала, что раз ее везут, то уже все, получу и можно будет... Читать полностью

09.10.2024

Свой банк это точной мой банк!

Оценка 5

У меня уже несколько месяцев дебетовая карта Свой банк. ничего плохого про нее сказать не могу, очень удобный финансовый продукт. Карту оформил через приложение через день мне ее... Читать полностью

24.09.2024

Хорошее впечатление

Оценка 4

17.08.24 подал заявку на получение кредитной карты по специальной акционной ссылке. С удивлением обнаружил, что доставка возможна прямо в день подачи заявки. Мне было удобно... Читать полностью

06.09.2024