Отвратительное отношение к клиентам

05.08.2024 16:34
386
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день , не успел стать клиентом банка , а уже начались проблемы , как с кредитной картой , так и с дебетовой. 

1) дебетовую карту одобрили привезли , 29 июля и по сегодняшний день не пришла смс для регистрации в приложении. Звонил в колл центр , сначала попросили подождать пару дней мол проверяют данные , пару дней подождал ничего не происходило набрал еще раз колл центр и тогда мне сказали что мнк отказали в ДЕБЕТОВОЙ карте, причину решили не оглашать , подержка в чате вообще игнорирует и не отвечает!

2) кредитная карта , мне одобрили кредит но по какой то причине было не правильно указано мое отчество , о чем я сообщил в колл центр и мне должны все были поменять , в итоге на след день мне звонит представитель банка , который должен привезти карту и отчество так же осталось указано не верно! в приложении банка заявка так и висит , связываться со мной никто по всей видимости не собирается , в службах поддержки , либо игнорируют если это чат , либо просят подождать если это телефонный разговор. одобрили кредитную карту примерно 27 июля !
отвратительное отношение к клиентам !
хотел бы послушать комментарий представить банка !

Свой Банк
Свой Банк
2024-08-07T11:14:20+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что Банк принял отрицательное решение по вашим заявкам. Обращаем ваше внимание, что на окончательное решение по заявке влияет множество факторов, в частности проверяется корректность и соответствие персональных данных клиента, указанных в заявке, с целью избежания мошеннических действий и др. При этом представитель Банка (курьер) принимает от клиента документы для передачи в Банк, где принимается окончательное решение о предоставлении / отказе в предоставлении того или иного банковского продукта. Мы понимаем ваше недовольство, однако просим отнестись с пониманием к внутренней политике Банка. Также хотим отметить, что заявку на получение кредитной карты вы заполняли 28.07.2024, а в службу поддержки обратились 29.07.2024. При этом, данные, указанные в заявке, фиксируются в момент ее оформления. Вы можете подать новую заявку на карту немного позже. Для повышения шансов одобрения по карте мы можем порекомендовать выполнить следующие действия: - проверить и оптимизировать свою кредитную нагрузку; - убедиться, что текущий уровень дохода позволит обеспечить комфортную сумму платежа; - изучить кредитную историю. В случае возникновения вопросов вы можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады вам помочь

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,99
средняя оценка
12%
решено проблем
831
отзыв
829
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Сняли комиссию за СМС, вернули при обращении в банк

Оценка 4

В банке обслуживаюсь около года. В принципе удовлетворён всем. В ноябре неожиданно сняли комиссию за СМС, которую я отключил ещё в июле. После обращения в банк комиссию вернули... Читать полностью

20.11.2024

Проблема улажена

Оценка 5

Работаю в госструктуре и регулярно приходится сдавать отчетность о доходах, включая выписки по всем картам. Недавно оформил дебетовую Своя Карта и по ней тоже требовалась выписка... Читать полностью

03.11.2024

Картой доволен

Оценка 5

Что могу сказать про Свой банк, в целом хорошее впечатление. Я пользуюсь дебетовой картой. Доставил ее курьер, обслуживание карты бесплатное, снять и положить деньги можно в любом... Читать полностью

30.10.2024

Всё получилось, проблему удалось решить

Оценка 5

Тоже поделюсь своим мнением об этом банке. Вначале хотел накатать им негативный опус, но поскольку проблему мою решили и еще так быстро, поставлю все-таки пятерку) Оформил у них... Читать полностью

29.10.2024

Разъяснили за кэшбэк

Оценка 4

По совету друзей открыл дебетовою карту ,нужна была карта с большим кэшбэком,обратился в поддержку банка,чтоб рассказали поподробней,сотрудник банка Павел,скинул всю необходимую... Читать полностью

29.10.2024

Поддержка сработала на отлично

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта от Свой банк, а сейчас решил взять и кредитку. Понравилось, что в обоих случаях карту доставил курьер, то есть никуда ездить не пришлось. Кредитку... Читать полностью

28.10.2024

Хорошо, что так быстро отвечает поддержка

Оценка 4

Пару месяцев назад открыл вклад в этом банке. Меня привлекли очень выгодные проценты, другие банки не могли предложить не небольшой срок что-то подобное. Открыть вклад оказалось... Читать полностью

27.10.2024