Им лень работать

05.08.2024 20:53
1028
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пополнил с карты этого банка кредитную карту сбербанка по реквизитам еще 31 числа, уже 5 число деньги так и не дошли из за чего мне начислили просрочку,операторы в чате не заинтересованы в решении проблемы и отвечают по 40-50 минут,не советую пользоваться этим банком,операторы сами не знают сроки выполнения процедур то это 1 день то это 3 дня

Росбанк
Росбанк
2024-08-08T08:17:09+03:00
Здравствуйте, мы исполнили ваш перевод в соответствии с указанными вами реквизитами. Платёж в Банк не возвращался, также от банка получателя не было уточняющих запросов по платежу. Проверив ваше взаимодействие с сотрудниками чата, мы установили некорректную консультацию – вам отказали в составлении запроса на розыск без предоставления выписки из стороннего Банка. Мы уже провели работу над ошибками с сотрудником, чтобы такое не повторялось. Однако хотим отметить, что срок перевода вам озвучивали всегда корректный – до 3-х рабочих дней. Мы можем инициировать взаимодействии с банком получателем для розыска платежа, для этого вам необходимо написать нам в чате и оставить соответствующее заявление по форме Банка. С уважением, Виктория Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,60
средняя оценка
29%
решено проблем
1 895
отзыва
1 872
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024