Не выплачивает депозит в день окончания

06.08.2024 02:30
419
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

С 05.02.24 по 05.08.24 у меня был размещён депозит. В последний день депозита в мобильном приложении я вижу, что проценты начислены, но ни сами проценты, ни тело вклада не были переведены на счёт до восстребования. Написал в чат в приложении около 21:00 с вопросом где мои деньги, т.к. я желал воспользоваться, а тело вклада переразместить. Оператор стветил странно "до 5 августа включительно" (скрины прилагаю). После этого на мои вопросы никто не отвечал, видимо, в Уралсибе легли спать. На время 2:00 6 августа деньги так и висят на депозите который должен был закончиться 5 августа. Неуважаемый Уралсиб, вы систематически нарушаете сроки возвратов депозитов у всех клиентов и один день пользуетесь нашими деньгами бесплатно? Интересно, а с кредитами такая же ситуация, я бы взял до 5 августа, но могу вернуть на день позже?

Второй вопрос. Ещё до того как вступил в переписку с банком, хотел разместить вклад, по их же объявлению аж до 20,5% годовых. Но чтобы я ни делал со сроками вкладов, у меня никак не получалось выбрать вклад с такой доходностью. На скриншоте воообще непонятно, одновременно указано до 20,50% и до 17,51%. Мне этот вопрос не так уже актуален, т.к. я заберу свои средства из этого неуважаемого банка, но всё же интересно где правда? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-23T22:51:22+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Уралсиб
Уралсиб
2024-08-07T15:05:54+03:00
Добрый день, благодарим за отзыв. 1.Обслуживание вашего вклада осуществлялось банком в соответствии с тарифами, условиями размещения вкладов физических лиц в ПАО «БАНК УРАЛСИБ и с условиями пользования текущими банковскими счетами в ПАО «БАНК УРАЛСИБ». Согласно договору - дата окончания вклада 05.08.2024 включительно. По условиям договора продление вклада не предусмотрено. При автоматическом закрытии вклада денежные средства переводятся на счет для зачисления процентов при завершении операционного дня. Согласно п. 4.2.5. условий, расчетный документ, поступивший в банк по окончании операционного дня, считается поступившим на следующий операционный день. Продолжительность операционного дня устанавливается банком. Продолжительность операционного дня изменяется банком в одностороннем порядке без предварительного уведомления клиента. Таким образом, денежные средства были зачислены на ваш счет на следующий операционный день 06.08.2024. Нарушения со стороны банка отсутствуют. 2. На сайте банка https://uralsib.ru/vklady-scheta/vklady размещен калькулятор вклада, а также тарифы, где при выборе вклада с капитализацией на максимальный срок указывается максимальная ставка по вкладу 20,5%. Информация на сайте указана корректно. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,45
средняя оценка
38%
решено проблем
1 357
отзыва
1 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Уралсиб

Решение проблемы и доброжелательное отношение

Оценка 5

В связи с окончанием срока и необходимостью закрытия вклада 22.04.24 г. я обратился в офис банка «Уралсиб», расположенный по адресу г. Ульяновск ул. Железной Дивизии д. 7. К... Читать полностью

29.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить своего менеджера Эльмиру М- ну из офиса на Бульвар Славы г Уфы за оперативное информирование о новых продуктах банка, за профессионализм, за то... Читать полностью

13.03.2024

Благодарность за отличное обслуживание

Оценка 5

В связи с изменением места жительства обратилась в ближайшее отделение банка Уралсиб по адресу Проспект Октября 119. Отделение очень хорошее, персонал профессиональный и очень... Читать полностью

12.03.2024

Благодарность Миасскому офису

Оценка 5

Здравствуйте ,хочу поделиться отличными впечатления о представителе Ш-вой руководителя Миасского филиала Уралсиб банка. обратилась я еще 22 ноября 2023 года за помощью в получении... Читать полностью

01.12.2023

Квалифицированная работа сотрудника отделения

Оценка 5

31.08.2023г моя мама открыла накопительный счет № 408..........1155 в данном финансово-кредитном учреждении. При его открытии мы узнали неприятную деталь - в офисе, расположенном... Читать полностью

01.11.2023

Начисление процентов по накопительному счету "На каждый день"

Оценка 5

Решила впервые открыть накопительный счет "На каждый день" в данном банке. По условиям первые 2 месяца доход должен быть 11,5% годовых, если у Вас до этого не было открытых и... Читать полностью

04.09.2023

Консультация по карте

Оценка 5

Я обслуживалась 11.08.2023 в Отделении Банка УРАЛСИБ в г. Ишимбай. Приходила уточнить условия по карте Прибыль. Сотрудник Усова Юлия все очень хорошо и понятно объяснила, как... Читать полностью

31.08.2023