Не предоставляют сразу действительную информацию об условиях кредита

Добрый день! Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта. Нами проверена информация указанная в Вашем отзыве. По результату проведенной проверки сообщаем, что консультация сотрудника Банка при оформлении кредитного договора была предоставлена корректно - заказ досрочного полного погашения возможен в любой день, за исключением выходных и праздничных дней. По сроку исполнения частичного и полного досрочного погашения кредита отметим, что порядок и сроки исполнения распоряжений о досрочном погашении задолженности по Договору содержатся в пунктах 3.12 – 3.12.5 раздела 1 главы IV Общих условий Банка. Банк придерживается политики информирования клиентов по всем вопросам Клиента. Сообщаем, что Банк готов рассматривать вопросы Клиентов в индивидуальном порядке и идти навстречу Клиенту в определенных вопросах. Например, при продаже автомобиля Вы можете обратиться в Банк для написания соответствующего заявления на реализацию автомобиля, с приложением подтверждающих документов. В этом случае досрочное погашение кредита будет зарегистрировано в указанный Вами день. Информация о составлении фиктивного договора нами не подтверждена. Для проведения проверки, уточните, пожалуйста, каким сотрудником было предложено составить данный договор. Если это было на горячей линии Банка, то уточните, пожалуйста, дату обращения. Относительно оформления Вами дополнительных услуг при заключении договора отметим, что все услуги оказываются Банком в полном соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и исключительно в соответствии со свободным волеизъявлением клиентов. Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» предоставляет право заемщикам обратиться к кредитору в случае, если третье лицо уклоняется от возврата денежных средств при отказе от дополнительной услуги в течение 30-ти дневного срока после ее оформления. При обращении к кредитору должен быть соблюден срок подачи обращения, который не может быть ранее 30 календарных дней и не позднее 180 календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги к третьему лицу. Информация о сроках обращения к поставщику услуги так же была предоставлена Вам в заявлении на кредит. В соответствии с требованиями части 2.8.1 статьи 7 Закона № 353-ФЗ (вступившего в силу с 21.01.2024) Кредитор не позднее дня, следующего за днем заключения договора потребительского кредита (займа), обязан направить заемщику письменное уведомление о праве заемщика отказаться от любой дополнительной услуги (работы, товара), оказываемой (выполняемой, реализуемого) кредитором, действующим от собственного имени или по поручению и (или) от имени третьего лица, или третьим лицом, и праве заемщика требовать возврата денежных средств в соответствии с пунктом 3 части 2.1 и (или) пунктами 2 - 4 части 2.7 настоящей статьи. Начиная с 21.01.2024, Банк исполняет данное указание по договорам, оформленным с 21.01.2024. Дополнительно сообщаем, что 07.08.2024 при рассмотрении Вашего повторного обращения составленного в Клиентской зоне Банка, с Вами связался сотрудник Банка для заказа полного досрочного погашения кредита в удобный для Вас день. На дату предоставления данного ответа договор закрыт, обязательства перед Банком выполнены Вами в полном объеме. Так же хотелось бы поблагодарить Вас за оставленный комментарий об изменении оценки Банку. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»