В акции рекомендация родителям разочарована

06.08.2024 12:41
377
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Отправила папе приглашение на оформление карты. 29.05.2024. И 30.05 продублировала. Он ей воспользовался и 01.06.2024 получил карту в Ленинградской области. 07.06 пришли 1500₽ за рекомендацию по акции Приведи друга, а ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ 1000₽ в чате сказали подождать до 31 июля. Наступает 31.07 денег нет. Составляем обращение. Жду пять дней. Приходит ответ: МЫ РАССМОТРЕЛИ ВАШЕ ОБРАЩЕНИЕ. И всё! Просто рассмотрели... Результат рассмотрения не написали! Пришлось обратиться снова в чат. Там уже сказали, что якобы я не во время пригласила человека, указывают даты с 29.04 по 13.06. А я (со слов оператора) пригласила его ранее, В МАРТЕ! Но я приглашала именно по АКЦИИ, 1000₽ было не лишним получить, вот и решили под акцию пригласить папу. Вывод: неприятный осадок от Альфа-Банка и его акций остался, ну и 1000₽ не начислили.

АВТОР

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-22T15:48:35+03:00
Приветствуем! Всё проверили. начислить вознаграждение не можем и хотим объяснить. Коллеги предоставляли ответ ранее, что акция «Порекомендуй карту родителям» действовала с 19.04.2024 по 13.06.2024. Рекомендация была принята 08.03.2024, то есть не в период действия акции. Дополнительное вознаграждение не поступит.
Светлана Хx
2024-09-12T22:15:09+03:00
Добрый вечер. Вопрос, естественно, не решён, если говорить о перечислении дополнительного вознаграждения в размере 1000₽. Я до сих пор не понимаю, как это технически было возможно по ссылке от 8 марта получить карту 1 июня, если она доставляется буквально за пару дней. Так же вопрос не решён по поводу консультантов в чате, которые в течение двух месяцев меня "кормили завтраками" и не удосужились сразу проверить выполнение условий. Неквалифицированные работники, получается. Ещё раз повторюсь, дело не в этой тысяче рублей, а в принципе. Репутация банка пострадала. Ну и плюс уменьшилось количество выбираемых категорий для кешбека, а также их интересность. Банк уже не так актуален, как ранее.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
15%
решено проблем
17 547
отзыва
16 387
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо оператору Анне за помощь с кешбеком

Оценка 5

Доброго времени суток. Так как я пользуюсь альфа-банком, Хочу поучаствовать в их акциях. Наверное самая популярная акция - это кэшбэк, но я если честно в ней мало что понимаю. Я... Читать полностью

09.02.2025

Анастасия помогла со страховкой ипотеки

Оценка 5

Мне в скором времени понадобится ипотека. А значит что и страховка для неё будет нужна. Среди всех страховых компаний, я видела что у альфа-банка есть услуги по страхованию ипотеки... Читать полностью

09.02.2025

Помощь с возвратом в чате

Оценка 5

Добрый день, Хотел бы рассказать свою историю с АБ) Покупал по кредитке товар на яндекс Маркете и потом сделал возврат. Прошло пару дней и возврата не увидел. Запереживал немного и... Читать полностью

09.02.2025

Консультация сотрудника банка по поводу текущего счета

Оценка 5

В январе 2025 года я обратился в ФНС по поводу получения социального вычета в 2024 году. Заполнив декларацию и прикрепив все необходимые документы, выбрал счет для получения вычета... Читать полностью

08.02.2025

Разьяснили по акции Альфа-пятница (транспорт)

Оценка 5

05 февраля 2025 в 20 час 27 мин я обратилась в он - лайн чат Альфа-банка. Мне требовалось разьяснение по некоторым моментам по акции Альфа - пятница (транспорт). Дело в том... Читать полностью

07.02.2025

Поддержка

Оценка 5

Сегодня 7 февраля обратился в поддержку. Мне друзья говорили про какой-то барабан и когда крутили его им давали очень большой кэшбэк. Ну а я что? Мне захотелось тоже такое ,а они... Читать полностью

07.02.2025

Выгрузка справки

Оценка 4

21 января 2025 года в 11-58 я обратилась в поддержку Альфа-банка посредством мобильного приложения. В соответствии с действующим законодательством мне необходимо предоставить... Читать полностью

06.02.2025