Отвратительная работа контактного центра

06.08.2024 12:46
392
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Взял автокредит в указанном банке. Попробовал погасить частично досрочно.

Было сказано, что можно сделать в любой день, не позднее 30 дней с момента выдачи кредита.

в итоге:

1. Заявление на досрочное частичное погашение зависла. 05.08.2024

2. При попытке что-то узнать от call-центра получаешь либо повешенную трубку, либо невозможность что-то посмотреть по кредиту в связи с нерабочим программным обеспечением. Ужас! т.е. ничего сделать нельзя, информацию получить невозможно!

p.s. я конечно еще день подожду.

потом, видимо, придется с вами решать вопрос через суд.

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-08-09T12:57:07+03:00
Добрый день! Мы провели проверку по изложенным Вами фактам. Сообщаем следующее. Условия оформления и выполнения частичного/полного досрочного погашения, в том числе и обязанность клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить частичное/полное досрочное погашение задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности установлены Общими Условиями Банка (Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2). Отметим, что первые 30 дней с момента оформления договора, Вы имеете возможность выбрать любой день для списания частичного или полного досрочного погашения. Вами было заказано частичное погашение кредита на 05.08.2024. В связи с техническим сбоем частичное погашение было исполнено Банком 06.08.2024. Банком проведены мероприятия по возврату излишне оплаченных процентов в связи с невыполненным заказом частичного погашения кредита. Информация о зачислении уже отображена в личном кабинете Банка. Сегодня с Вами связался сотрудник Банка, на звонке вами была предоставлена информация о том, что Ваш вопрос решен. Будем Вам признательны, если данную информацию Вы подтвердите в комментарии к данному отзыву. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на образ Банка в целом в Ваших глазах. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,07
средняя оценка
50%
решено проблем
463
отзывов
461
ответ

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024

Полное погошение кредита только через месяц

Оценка 4

Воспользовался услугой автокредит от банка "Драйв клик банк". Столкнулся с ситуацией частично досрочного и полного погашения кредит, в банке можно погасить только через месяц... Читать полностью

27.08.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Суть в чем моей проблеме. При получении автокредита меня уведомели что к вашему договору подключат ещё различные услуги. Один из видов услуги личный адвокат и мобильное... Читать полностью

23.08.2024

Самый ужасный банк

Оценка 5

Не советую никому брать автокредит в этом банке,хотела изначально сделать частичное погашение на уменьшение срока кредита,а оказывается в этом банке такой услуги нету,есть только с... Читать полностью

12.08.2024