Сотрудники Банка заверили, что нет % и комиссии за снятие наличных до 50000 руб. В итоге все равно обманули

07.08.2024 11:24
897
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

3 мая 2024 года в банке " Ак Барс" я открыл счет и получил кредитную карту "115 дней бес %". На сайте банка написано: «0 руб. за снятие наличных и переводы до 50000 руб. ежемесячно» «Льготный период кредитования до 115 дней на любые покупки. Комиссия за снятие наличных и переводы за счёт кредитного лимита - Бесплатно до 50 000 ₽ в мес., далее 3.9% + 390 ₽ Процентная ставка за CASH операции вне льготного периода - 15.9% - 49.9%.» Это вся информация на сайте. Я так понял, что у меня действует льготный период, что могу снять до 50000 руб. и не платить % и комиссию. И все же я поинтересовался, с начало по тел., затем в офисе у менеджера и еще подтвердила управляющая этим отделом (их непосредственный начальник), что до 50000 руб. не надо платить % и комиссию (50000 взял – 50000 надо вернуть в срок.) В итоге, в тот же день я снял в банкомате 50000 руб., а через полтора месяца 23.06.2024. вернул всю сумму. (это раньше срока) А сейчас банк требует еще 3280,72. Я попросил выписку, но там ничего не понятно, цифры не суммируются. Сотрудник банка долго смотрел на эту бумажку, так вразумительно ни чего не ответил, менеджер и управляющая просто пожимают плечами. Несколько раз писал обращение – ответа нет. Не понимаю, я просто уперся в стену. Со мной не хотят разговаривать.

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-08-21T16:00:19+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что указанная в обращении ситуация имела место быть и что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства, вызвав негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. По сложившейся ситуации сообщаем, что согласно тарифному плану проценты начислены корректно. В соответствии с п. 8.5.3 процентная ставка за пользование кредитными денежными средствами на сумму наличных операций составляет 15,9% - 49,9% годовых (рассчитывается индивидуально для каждого клиента). Дополнительно сообщаем Вам, что согласно тарифному плану действует беспроцентное снятие наличных денежных средств до 50 000 руб. в месяц, далее 3,9% от суммы снятия 390 руб. В качестве лояльности Вам будет начислено 500 кэшбэк-рублей.

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,71
средняя оценка
10%
решено проблем
1 646
отзыва
1 497
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ак Барс Банка

Обновление приложение

Оценка 5

Посетил отделение Ак Барс банка на Ямашева дом 76 В городе Казани, получил ответы на интересующие вопросы по карте и приложению, мне помогла сотрудница К-ва Дарья профессиально и... Читать полностью

20.01.2025

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Впервые стала клиентом АК Барс банка. Обратилась в офис в г. Омск по адресу: ул. 10 лет октября 74а. Со мной работала специалист К-ва Лилия В. Я осталась очень довольна... Читать полностью

16.01.2025

Закрытие карты

Оценка 5

14.01.2025г. Обратилась в офис "Лучше" Ак Барс Банка, который находится в г.Казань по адресу Право-Булачная, д.51. Мне нужно было закрыть кредитную карту. У входа сразу... Читать полностью

14.01.2025

Тёплая, дружеская атмосфера

Оценка 5

14 января 2025 г. пришёл в отделение банка в г. Златоуст для оформления кредитной карты 55 дней без процентов. Банковский работник А-ва Ольга объяснила все условия по карте... Читать полностью

14.01.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день. 9 января получила в офисе банка кредитную карту. Заявку очень быстро рассмотрели, пригласили за получением и быстро выдали. Также спасибо за оперативную чат-поддержку... Читать полностью

09.01.2025

Отзыв посещения

Оценка 5

Посетил данный офис для открытия кредитной карты и в целом мне все понравилось. После получения талона пришлось ждать совсем не долго, меня вызвали к окну и специалист Михайлова... Читать полностью

17.12.2024

Кредитная карта 115 дней без %

Оценка 5

01 ноября 2024 года в районе 10 часов дня при очередном посещении по своим делам офиса банка Ак Барс банк в Ярославле по адресу улица Советская д 57 мне предложили пройти в... Читать полностью

14.12.2024