Газэнергобанк- сколько можно издеваться над клиентом!

Хочу оставить очень негативный отзыв об этом банке. Являюсь вашим клиентом более 6 лет, пользуюсь кредитом. Так получилось, что у меня появилась возможность погасить кредит досрочно и я первым делом позвонила на горячую линию и спросила специалиста, что мне нужно сделать, чтобы досрочно погасить всю задолженность? Мне девушка ответила, только паспорт и вся сумма оставшейся задолженности. Хорошо, я в тот же день поехала в отделение банка в Городе Калуга на Фридриха Энгельса, там подошла к специалисту и сказала: девушка я хочу погасить досрочно всю сумму. Спросила нужно ли мне писать заявление на полное досрочное погашение? На что мне девушка сказала НЕТ! И я просила закрыть счет кредитный, мне было сказано он закроется автоматически. Потом дала квиток и я отправилась с ним в кассу. На кассе кассиру объяснила, что полностью закрываю остаток долга. Когда кассир начала вводить мои данные, ей выпала табличка с предупреждением, что нужно написать заявление на полное досрочное погашение. Я ЕЙ СКАЗАЛА, ДАВАЙТЕ Я НАПИШУ ЗАЯВЛЕНИЕ! Мне кассир ответила, что не надо, при мне она позвонила еще кому то, что бы уточнить про заявление и ей так же сказали, что ничего писать не нужно, все закроется без проблем и взять справку о закрытии я смогу на следующий день. Вот настал следующий день, я захожу в личный кабинет и вижу, деньги на счете лежат, кредит не закрыт! Я звоню на горячую линию, девушка минут 10 разбиралась и в итоге выдала: ВАМ НАДО БЫЛО ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ! И ТАКА КАК ВЫ ДЕНЬГИ ВНОСИЛИ ВЧЕРА, СУММА ДОЛГА УВЕЛИЧИЛАСЬ! КАК ТАК? ИЗ-ЗА НЕКОМПЕТЕНТНЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ Я ДОЛЖНА СТРАДАТЬ? Это ваш косяк, я буду обращаться в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК!