Взаимодействие по кредитам

08.08.2024 19:49
211
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Год назад, решил я сделать рефинансирование, взять в банке 1 млн рублей, чтобы закрыть все остальные кредиты или платежи и на ремонт. Так вот когда я закрывал кредиты досрочно, я случайно выбрал этот же кредит, и банк даже не спрашивая, все списал под 0, да они ссылались на ФЗ что это нормальная история, но оставить человека с 0 и на все запросы, отсылали меня, ладно ок, вроде как сам виноват. И вот опять в августе, думал проверить что по ставкам, есть ли смысл сейчас все объединить в один платеж, зашел в отделение банка в г. Батайск, где сотрудник попросил моя телефон, и оформил мне кредит на 2млн, просто взял и оформил, не посмотрел сколько будет платеж, а именно оформил кредит!!!! В чем проблема пользоваться системой со своей техники, и не брать телефоны клиентов?! Это просто последняя капля. Очень хотелось бы перейти в другой банк, держат тут зарплатная карта, но теперь все деньги в другой банк. Так же классная система бонусов, с ноября месяца 0 бонусов, на все вопросы один ответ «ждите, мы все решаем» и вот когда уже накипело, в июне, после того как разговор прошел на повышенных тоннах, оказалось что есть ошибка в системе, и один номер был на две карты, как это вышло, неизвестно, но с ноября месяца, ни одного бала.
ВТБ
ВТБ
2024-08-09T14:54:26+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Не оставили ваш отзыв без внимания и передали информацию руководителю офиса, чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций. Видим, что в настоящее время кредитный договор полностью погашен. Относительно бонусов сейчас зарегистрировано обращение под номером CR- 13722970. По факту его рассмотрения мы вас уведомим. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
user-888114953580
2024-08-09T14:02:48+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
37%
решено проблем
28 672
отзывов
28 301
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Информирование по условиям кредитной карты

Оценка 5

20.12.2024г. я обратилась в банк с просьбой предоставить информацию по условиям кредитной карты с кэшбеком, поскольку в приложении данную информацию просмотреть не смогла... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность Ирине (70267733)

Оценка 5

Благодарю Ирину за подробную консультацию! Очень приветливый, компетентный и вежливый оператор) Обращалась по вопросу кредитной карты, Ирина меня внимательно выслушала... Читать полностью

20.12.2024

Решение вопроса по кредитной карте

Оценка 5

19.12.2024 я ВТБ из-за списания комиссии за перевод, поскольку перевод был осуществлён ошибочно, из-за сбоя приложения. Оператор Юлия, табельный номер 70247249, оперативно решила... Читать полностью

19.12.2024

Отзыв о работе оператора

Оценка 5

12 октября я по ссылке супруги по акции рекомендую и получайполучил кредитную и дебетовую карту. Я выполнил условия акции, но выплата 1000р мне не пришла, хотя прошло уже... Читать полностью

19.12.2024

Ошибся при снятии наличных. Решили вопрос моментально.

Оценка 5

Спасибо Ирине (добавочный номер 406335) и банку за сервис и лояльность к клиенту. Помогли решить проблему из-за моей невнимательности. Хотя могли не делато этого. Я перепутал карты... Читать полностью

19.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Валерия, спасибо большое за помощь! Номер оператора 70257884. Отличная работа, оперативность, профессионализм, желание помочь и разобраться в проблеме. Сегодня, 18 декабря 2024... Читать полностью

18.12.2024

Страховка по кредитной карте

Оценка 5

обратилась с вопросом по крелитной карте, а именно по страховке. После отключения страховки было списание, создали заявку на возврат средств за крайнее списание. Оператор... Читать полностью

18.12.2024