Некомпетентность сотрудников. Качество обслуживания!

10.08.2024 12:36
445
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
03 июля нужно было снять деньги с карты кредитной,чтобы не платить проценты так как действует льготный период для оплаты кредита в Сбербанке. Банкомат по какой то причине в торговом центре захватил карту. Позвонив на горячую линии мне сказали,что карту нужно заблокировать и ее через 3-5 дней ее можно забрать в отделении банка,когда произойдет инкассация и карту извлекут. Также девушка Юлия на горячей линии сказала,что деньги также можно снять в кассе банка со счета (кредитного). Приехав в банк,мне сказали,что однозначно только перевыпуск карты! И что деньги нельзя забрать в кассе. И нужно ждать 5 дней первыпуска карты , что совсем не подходило в моем варианте. На горячей линии удивились тому,что мне отказывают в выдаче денег,в выпуске моментальной карты. Хотя карта не была именной. Замечу ,что пришлось изрядно понервничать на шестом месяце беременности и ехать по жаре в офис банк. И никак не пытались даже решить проблему! Так вот,другая сотрудница,уточнив,есть ли у меня дебетовая карта,объяснила,что через банкомат,можно выбрать кредитный счёт и снять наличные. Так это и в торговом центре можно было сделать! Потраченное время,деньги ,нервы! 03.07.2024 Офис,в "Огнях". Антона Петрова,219.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-28T14:24:23+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-12T14:28:16+03:00
Приветствуем! Проверим работу банкомата, если найдём ошибку — примем меры, чтобы в дальнейшем исключить такие ситуации. Также ранее вернули деньги по вашим обращениям. Проверили работу сотрудников, ответили на все интересующие вас вопросы, также подсказали о снятии денег. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавили подарок. Уже рассказали в смс, как им воспользоваться 🙂
user6400891
2024-09-15T08:21:11+03:00
Оценка5
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
50%
решено проблем
242 879
отзыва
220 978
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрое и оперативное объяснение сотрудником банка

Оценка 5

2 октября 2024 г. после погашения долга по кредитной карте я обратилась к сотрудникам Альфа банка в онлайн-чат, т.к. мне было не очень понятно, почему отражалось, что я погасила... Читать полностью

31.10.2024

Непонятное списание компанией Вайлдберриз с моей кредитной карты

Оценка 5

2 августа 2024 года в 12:33 с моей кредитной карты Альфа-банк, было произведено непонятное для меня автосписание в размере 300 рублей.Я сначала не понял что это за списание... Читать полностью

31.10.2024

Консультация Альфа банка по кредитной карте

Оценка 5

Доброе время суток, делюсь своим опытом общения со специалистом Альфа банка в чате мобильного приложения.  30.10. 2024 обратилась в чат мобильного приложения Альфа банка с таким... Читать полностью

31.10.2024

Помощь с вопросом по кредитной карте

Оценка 5

31.10.2024 в 11.33 обратился в онлайн чат за помощью с вопросом о том,что у меня спустя два дня после покупки до сих пор есть задолженность в 301 рубль,хотя её погасил в день... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо! Чат работает отлично

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу отметить отличную работу чата: отвечают быстро и корректно. Дело в том, забыла внести средства на кредитную в рамках беспроцентного периода. Вспомнила в... Читать полностью

31.10.2024

Благодарю за помощь сотрудника чата Диану

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить благодарственный отзыв сотруднику чата Диане. Обращалась 10 октября. У меня есть кредитная карта, годовая комиссия за обслуживание которой списывается... Читать полностью

31.10.2024

Удалённо закрыла кредитную карту Альфа-Банка

Оценка 5

01.10.2024 обратилась в чат в приложении банка на закрытие кредитной карты. К чату подключился специалист Анжела. Анжела задала уточняющий вопрос почему я хочу закрыть карту и... Читать полностью

31.10.2024