Некомпетентность сотрудников. Качество обслуживания!

10.08.2024 12:36
511
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
03 июля нужно было снять деньги с карты кредитной,чтобы не платить проценты так как действует льготный период для оплаты кредита в Сбербанке. Банкомат по какой то причине в торговом центре захватил карту. Позвонив на горячую линии мне сказали,что карту нужно заблокировать и ее через 3-5 дней ее можно забрать в отделении банка,когда произойдет инкассация и карту извлекут. Также девушка Юлия на горячей линии сказала,что деньги также можно снять в кассе банка со счета (кредитного). Приехав в банк,мне сказали,что однозначно только перевыпуск карты! И что деньги нельзя забрать в кассе. И нужно ждать 5 дней первыпуска карты , что совсем не подходило в моем варианте. На горячей линии удивились тому,что мне отказывают в выдаче денег,в выпуске моментальной карты. Хотя карта не была именной. Замечу ,что пришлось изрядно понервничать на шестом месяце беременности и ехать по жаре в офис банк. И никак не пытались даже решить проблему! Так вот,другая сотрудница,уточнив,есть ли у меня дебетовая карта,объяснила,что через банкомат,можно выбрать кредитный счёт и снять наличные. Так это и в торговом центре можно было сделать! Потраченное время,деньги ,нервы! 03.07.2024 Офис,в "Огнях". Антона Петрова,219.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-28T14:24:23+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-12T14:28:16+03:00
Приветствуем! Проверим работу банкомата, если найдём ошибку — примем меры, чтобы в дальнейшем исключить такие ситуации. Также ранее вернули деньги по вашим обращениям. Проверили работу сотрудников, ответили на все интересующие вас вопросы, также подсказали о снятии денег. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавили подарок. Уже рассказали в смс, как им воспользоваться 🙂
user6400891
2024-09-15T08:21:11+03:00
Оценка5
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
15%
решено проблем
17 547
отзыва
16 387
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Консультация по кредитной карте

Оценка 4

11 февраля в 18:22 обратилась в чат поддержки Альфа- банка с вопросом какую кредитную карту я могу порекомендовать с хорошим льготным периодом на покупки для друга. Специалист Алия... Читать полностью

11.02.2025

Сотрудник в чате разрешил ситуацию с подключением уведомлений по кредитной карте

Оценка 4

Я, являясь клиентом Альфа-Банка, пользуюсь различными продуктами, в том числе кредитными и дебетовыми картами. В целях недопущения лишних трат и комиссий по картам я... Читать полностью

09.02.2025

Похвалить сотрудника

Оценка 5

8 февраля заказал кредитную карту от Альфа-банка, назначил встречу с сотрудником на следующий день, то есть 9 февраля с 10 до 12 часов. За полчаса до приезда сотрудник Никита... Читать полностью

09.02.2025

Консультация по использованию кредитной карты

Оценка 5

У меня открыта кредитная карта с годом без процентов. При открытии данной карты я конечно же воспользовалась кредитом без процентов на 365 дней. В связи с завершением гашения... Читать полностью

09.02.2025

Помощь с возвратом в чате

Оценка 5

Добрый день, Хотел бы рассказать свою историю с АБ) Покупал по кредитке товар на яндекс Маркете и потом сделал возврат. Прошло пару дней и возврата не увидел. Запереживал немного и... Читать полностью

09.02.2025

Оператор помог разобраться с кредитной картой

Оценка 5

8 февраля 2025 г. в 20.37 я спросил в онлайн-чате про условия начисления кешбэка по кредитной карте. Ранее я полагал, что кешбэк будет начисляться только при оплате товаров и услуг... Читать полностью

08.02.2025

Списание обслуживания

Оценка 5

Я по 50000 снимаю каждый месяц и пользуюсь этими средствами. Но я помню что при оформлении карты мне сказали что обслуживание платное. Я заволновалась когда будут списывать за... Читать полностью

08.02.2025