Озон банк не выполняет свои обязательства по рассрочке

10.08.2024 12:55
143
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хотела написать отзыв на сайт Озон, год назад я оформила рассрочку на сайте Озона с одним номером телефона, по паспорту зарегистрированному не на меня. Через год я купила себе симку зарегистрированную на меня, попросила Озон поменять мне номер, мне тогда было в этой услуге отказанно. Получилось что мой номер указан в анкете, а рассрочку через SMS беру с другого. 5 августа 2024 года я заплатила нужную расчитанную Озон сайтом сумму, и мне написали платёж за август погашен, а через 2 дня 7 августа 4 рубля оказались не доплаченными, несколько раз я попробовала их туда вложить, сумма не менялась. И я написала в чат Озона, они мне целый день морочили голову, что разбираются в ситуации, но так её не решили. А после 7 августа у меня началась просрочка по платежу, и теперь вот уже второй день с меня списывают уже 4,1 рубля, Озон поддержка пишет, что для решения проблемы нужно 1-3 дня, выписки с меня за платёж по графику и переплату в 4 рубля взяли. Прошу вас разобраться в данной ситуации, не хочу портить свою кредитную историю, и всегда своевременно всё плачу, раньше просрочек в кредитах не было.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-28T12:15:36+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-21T19:40:11+03:00
Здравствуйте. Ошибка, из-за которой вы не могли осуществить платёж по рассрочке, была с нашей стороны. Сейчас мы её уже устранили, вы можете пользоваться рассрочкой в прежнем режиме. Также обновили график платежей, он отображается корректно. Нам жаль, что сервис оставил такое впечатление. Понимаем, что произошедшее могло вас расстроить, просим за это прощения. Постараемся больше так не подводить.

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,17
средняя оценка
20%
решено проблем
12 612
отзыва
12 489
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Расчетная дата по накопительному счету

Оценка 5

Я уже около двух лет являюсь клиентов банка Озон. У меня карта этого банка, вклады здесь. 14 сентября 24 г хотел уточнить свою дату расчетного периода, чтобы рассмотреть открытие... Читать полностью

15.09.2024

Отзыв о работе службы поддержки банка Озон

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка Озон достаточное долгое время. 31.08.2024 г. подключила по акции программу "Премиум", однако с 01.09 не сработало подключение 5% на категории рестораны и... Читать полностью

14.09.2024

Рассрочка ОЗОН

Оценка 5

12.09.24 обратилась в чат поддержки озон по вопросу того, как работает рассрочка на купленные товары, а именно мне было непонятно, как распределяются денежные средства за товар... Читать полностью

12.09.2024

Двойная оплата заказа

Оценка 4

Здравствуйте, пишу отзыв . Так как получилось ситуация , сделав большой заказ , после получения , подумала что списали два раза за один заказ , так как чеков по списанию было два... Читать полностью

11.09.2024

Льготный период Озон

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью в онлайн-чат Озон-банка 11.09.2024 в 15:15, чтобы оператор подробно рассказал об Льготном период Озон , мне было непонятно, как пользоваться данной... Читать полностью

11.09.2024

Отключение "навязанной" премиум подписки

Оценка 5

Живу в небольшом посёлке, пенсионерка. Начала пользоваться Озон банком. Удобный л\кабинет, Хороший кэшбек, высокие ставки по накопительному счёту. 24 июля неожиданно обнаружила... Читать полностью

11.09.2024

Ozon Банк ❤️

Оценка 5

Я активный пользователь различных банков, но самые лучшие условия, поддержка клиентов и сервис только в ozon. Обращалась в поддержку по различным вопросам: сложности в мобильном... Читать полностью

09.09.2024