Озон банк не выполняет свои обязательства по рассрочке

10.08.2024 12:55
168
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хотела написать отзыв на сайт Озон, год назад я оформила рассрочку на сайте Озона с одним номером телефона, по паспорту зарегистрированному не на меня. Через год я купила себе симку зарегистрированную на меня, попросила Озон поменять мне номер, мне тогда было в этой услуге отказанно. Получилось что мой номер указан в анкете, а рассрочку через SMS беру с другого. 5 августа 2024 года я заплатила нужную расчитанную Озон сайтом сумму, и мне написали платёж за август погашен, а через 2 дня 7 августа 4 рубля оказались не доплаченными, несколько раз я попробовала их туда вложить, сумма не менялась. И я написала в чат Озона, они мне целый день морочили голову, что разбираются в ситуации, но так её не решили. А после 7 августа у меня началась просрочка по платежу, и теперь вот уже второй день с меня списывают уже 4,1 рубля, Озон поддержка пишет, что для решения проблемы нужно 1-3 дня, выписки с меня за платёж по графику и переплату в 4 рубля взяли. Прошу вас разобраться в данной ситуации, не хочу портить свою кредитную историю, и всегда своевременно всё плачу, раньше просрочек в кредитах не было.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-28T12:15:36+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-21T19:40:11+03:00
Здравствуйте. Ошибка, из-за которой вы не могли осуществить платёж по рассрочке, была с нашей стороны. Сейчас мы её уже устранили, вы можете пользоваться рассрочкой в прежнем режиме. Также обновили график платежей, он отображается корректно. Нам жаль, что сервис оставил такое впечатление. Понимаем, что произошедшее могло вас расстроить, просим за это прощения. Постараемся больше так не подводить.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,06
средняя оценка
21%
решено проблем
18 518
отзыва
18 267
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Вопрос по подписке

Оценка 5

Картой Озон банка пользуюсь с июня этого года. Использую ее для покупок как на Озоне, так и вне Озона. Заинтересовался Озон Премиум, в чате 09.11.2024 задал вопрос, если подключить... Читать полностью

10.11.2024

Помогли избавиться от подписки со стороннего сайта

Оценка 5

Обратился в чат банка с просьбой заблокировать или удалить подписку с сайта спортивных ставок.Не буду называть эту компанию,которая при регистрации без моего ведома включили мне... Читать полностью

06.11.2024

Озон Банк - Кешбэк - Положительное решение

Оценка 5

В конце октября, в личном кабинете Озон Банка, мною была выбрана категория на ноябрь "Одежда и обувь", по которой кешбэк составляет 3% от суммы покупки. 04.11.2024 совершил оплату... Читать полностью

05.11.2024

Ответ на вопрос по акции лояльности

Оценка 5

Специалист Гульназ быстро, чётко и ясно ответила на мой вопрос по акции, в которой я хотела принять участие, но потеряла ссылку. "Про розыгрыш призов хочу спросить. Там было... Читать полностью

04.11.2024

Спасибо Озону за оперативные ответы👍

Оценка 5

02.11.2024 я обраииоась в чат с вопросом по поводу акции привнди друга. Сначала мне ответил бот, причём, на моё удивление, его ответы были по теме моего вопроса и очень развёрнутые... Читать полностью

03.11.2024

Накопительный счёт в Озон банке

Оценка 4

1.11.2024 открыл накопительный счёт в приложении Озон банка. После открытия возникли некоторые вопросы по расчетному периоду,обратился в чат поддержки, получил ответ на свои... Читать полностью

02.11.2024

Наличные на карту

Оценка 5

Я не знала где можно положить наличные на карту ozon-банка и задала вопрос в чате мобильного приложения. Ответ пришёл спустя два часа, но сотрудник (Елизавета) извинилась за... Читать полностью

01.11.2024