Неуважение к клиентам
10.08.2024 срок возврата денег по вкладу. Об этом банк напомнил мне СМС 05.08.2024. Позвонив 06.08.2024 в колл-центр я заказала деньги, озвучив, то хочу получить деньги 10.08.2024. Девушка, не запомнила ее имени сказала, что деньги заказаны, отделение банка в субботу работает и я могу их получить. 10.08.2024 входящим звонком из колл-центра, женский голос сообщил, что сегодня, т.е.10.08.2024 у меня закончился вклад, нет ли у меня желания переоформить его. Я ответила, что нет и сегодня приеду забрать деньги. Около 13.30 я была в отделении банка у м.Владимирская в СПб, операционисты парень и девушка, находясь в помещении одни, клиентов не было, с начала пересаживали меня от одного к другому, заявляя, что ждут клиентов. потом девушка, не представилась, проверив мой паспорт заявила, что я не смогу получить деньги сегодня, т.к. оконание срока вклада пришелся на выходной день, то я должна приехать за деньгами в понедельник. На мой вопрос могу ли я получить деньги через интенет банка, на мой взгляд вызывающе, заявила, что раз я пенсионер, то интернет-банком пользоваться не могу. Что за неуважение и дискредитация? Я сегодня потратила напрасно свое время и вынуждена опять ехать в отделение в понедельник. Ни в договоре, ни в СМС, на при звонках в/из колл-центра мне никто не сообщил, что несмотря на заказанные деньги мне их сегодня не выдадут, т.к. суббота. Но ведь отделение работает и обслуживает физических лиц! Впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией и неуважением. Отвратительное отношение к людям!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Норвик Банк
Пакет услуг "Оптимальный"Норвик Банк
Пакет услуг "Оптимальный Лайт"Норвик Банк
Пакет услуг "Базовый"Норвик Банк
Пенсионная картаОтзывы о вкладах Норвик Банка
Отличная работа
Отмечаю отличнцую работу офиса банка на ул. 1-я Тверская-Ямская, (метро Маяковская) особенно сотрудницы П-ой В.А (её рабочее место обычно крайнее левое за стойкой в главном зале...
Благодарность
Выражаю благодарность специалисту офиса Семеновский Елене Блиновой за понимание и сотрудничество. Специалист очень грамотный и качественно подходит к каждому клиенту. Всегда...
Комиссия по вкладу
Большое спасибо клиентскому отделу банка на Преображенской, 4. Очень вежливые сотрудники, оперативно помогли решить мою проблему. Особенно хочу поблагодарить Татьяну Анатольевну...
Консультация по вкладам
Добрый день! 30.08.2023г. обратился в офИс "Маяковский" Норвик Банка по вопросу оформления банковского вклада. Хочу выразить благодарность сотруднику Крячко Виктория за...
Многим банкам можно равняться на отношение к клиентам в Норвик Банке!
Давно являемся клиентами Норвик банка, со времен, когда его называли Вятка банк. Были рад, что струдница банка Наталья сообщила по телефону об повышенной ставке по вкладу только...
Благодарность
Являюсь постоянным клиентом банка. Хотел бы выразить благодарность сотрудникам банка на Новинском бульваре: главному менеджеру Дмитрию и управляющей в Москве Диане С. Пытался...
Благодарность за качественное обслуживание
Сам я из Тулы. Волею судьбы одним днём оказался в Москве, недалеко от офиса банка. На Банки.Ру узнал о выгодных вкладах данного банка, решил открыть. Офис банка приятный, очередей...