Отвратительно

10.08.2024 17:01
390
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Отвратительная работа банка и приложения и не один оператор не хочет вникать в суть проблемы... Есть кредит в вашем банке... Как пример, на счёту карты имеется 8000 тысяч рублей, решила внести частично досрочные платеж 7000 т. Р. Внесла, списали, осталось тысяча, на следующие сутки баланс на карте минус 6000 т. Р, а ещё на следующие сутки баланс опять 1000... общалась с операторам 1 раз недели 2 назад оператор сказал, что не видит никаких списаний 2 раза, а сегодня оператор сказал, что подал заявку на коррекцию моего баланса, объясняя это тем, что техническая система не успевает отслеживать баланс, якобы покупки надо совершать с интервалом с разницей в 15 минут. Ок. Но в тот день покупки были совершенны с разницей в 3 часа... Операторы не вникают в суть проблемы, а пытаются отмахнуться от клиента.. Такая проблема длится уже не один месяц, при условии частично досрочного платежа.. На каком основании вообще с карты может списаться денежные средства, если после 1 списания их уже нет на счету.. Какого (мат) сейчас баланс у меня в минусе? Почему ваши операторы то и дело несут полную ересь? 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-08-27T15:21:57+03:00
Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Нам жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Мы постараемся улучшить наш сервис и обеспечить более эффективную работу сотрудников в будущем. Приносим извинения за возможные неудобства. Хотим прояснить данный вопрос, что согласно условиям договора, погашение задолженности по кредиту производится ежемесячно аннуитетными (равными) платежами в размере указанном в Анкете-заявлении, при этом днем погашения ежемесячных аннуитетных платежей является число месяца, в которое была осуществлена выдача кредита. Частичное досрочное погашение кредита осуществляется путем резервирования с использованием банкомата/системы удаленного доступа к карточному счету «Интернет-банк» внесенных заемщиком/третьим лицом/имеющихся денежных средств на карточный (-ом) счет (-е). При наступлении Даты платежа в соответствии с графиком платежей по договору банк списывает с карточного счета находящиеся на нем денежные средства в счет уплаты ежемесячного обязательного платежа по погашению задолженности по кредиту, а также в счет частичного досрочного погашения кредита. При частичном досрочном погашении кредита денежные средства направляются в погашение задолженности по основному долгу. Обращаем ваше внимание на то, что частичное досрочное погашение кредита возможно на условиях уменьшения размера ежемесячного (-ых) обязательного (-ых) платежа (-ей) на сумму произведенного досрочного погашения основного долга. В связи с особенностями настройки программного обеспечения банка, остаток денежных средств может отражаться по вашему карточному счету как отрицательный баланс/ баланс за вычетом зарезервированной суммы. На сегодняшний день, баланс по счету должен отображаться корректно. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru , всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,77
средняя оценка
13%
решено проблем
1 715
отзыва
1 715
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер.   Хочу отметить и поблагодарить за работу Колтышева Евгения, прекрасный и терпеливый специалист, грамотно и понятно объясняет по интересующим продуктам банка. Без... Читать полностью

16.12.2023

Спасибо менеджеру Горбуновой Ксении!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Горбуновой Ксении Николаевне ❣️ Она быстро, очень грамотно и на выгодных условиях помогла нам оформить потребительский кредит на... Читать полностью

08.12.2023

Потребительский кредит

Оценка 4

Являюсь клиентом банка. Есть кредит и была кредитная карта. Довольна и ставкой и приложением мобильного банка. Единственный минус нет возможности оформится не приходя в офис... Читать полностью

30.08.2023

Спасибо сотруднику за помощь в оформлении кредита

Оценка 5

В августе 2023 года произошло повышение ключевой ставки. Очевидно, что ставка на кредиты в ближайшее время тоже поднимется. Поэтому я стал искать варианты, где успеть взять кредит... Читать полностью

23.08.2023

Досрочное погашение

Оценка 5

Здравствуйте. Ранее оформляла в этом банке кредит, оплачивала исправно, согласно графику платежей. На текущий момент имею возможность погасить кредит досрочно, но не разобралась... Читать полностью

03.07.2023

Кредит

Оценка 5

Имею кредит в этом банке. Решил погасить некоторую сумму досрочно, но не разобрался как это сделать. Обратился за помощью в чат банка, где оператор анна сообщила пошагово как это... Читать полностью

30.06.2023

Нужна была консультация по кредиту

Оценка 5

В банк обратилась за консультацией по кредитам. Сейчас собираю информацию в разных банках, куда звоню, в Убрир решила зайти ножками, как раз мимо шла. Отделение не большое, но... Читать полностью

28.05.2023