Ужасный банк, не клиентоориентирован!

Здравствуйте! Благодарим вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Позвольте прояснить, комиссия была выставлена в соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]тарифами банка[/URL], в связи с тем, что с 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте банка. Теперь push-уведомления отправляются только для тех операций, которые требуют подтверждения с использованием динамического кода, таких как онлайн-покупки, вход в личный кабинет и выполнение платежей. Остальные уведомления входят в услугу «Оповещения по карте», которая оплачивается в соответствии с тарифным планом карты. Сожалеем, что принятое банком решение не соответствует вашим ожиданиям. Требование по возмещению средств за комиссию по услуге "Оповещения по карте" не могло быть удовлетворено, поскольку вам была предоставлена возможность получать информирование за операции по счету карты в течение июля. Отметим, что решение о возврате комиссии принимается индивидуально по каждой ситуации. Обращаем внимание, для пользователей с операционной системой IOS отключать услугу «Оповещения по карте» необходимо в полной версии Интернет-банка, в банкомате или в отделении банка, для остальных пользователей отключить услугу можно в мобильном приложении версии 5.33.0. В связи с большим количеством обращений на горячую линию банка время ответа оператора может быть увеличено. Мы делаем все возможное, чтобы ответить нашим клиентам в кратчайший срок. Дополним, что в чате виртуальный помощник предоставляет ответы на самые распространенные вопросы. Мы регулярно анализируем запросы клиентов и используем эти данные для обучения помощника, чтобы он мог предоставлять более точные и полезные ответы. Надеемся, что в будущем ваше мнение о банке изменится в лучшую сторону. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.