Вопрос по вкладу

12.08.2024 08:12
208
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Поступило предложение от яндекс банка, о том что можно открыть сейв в их сервисе с очень заманчивой высокой ставкой. И действительно, почитав условия в личном кабинете посчитала, что мне данны условия мне подходят, остался единственный вопрос, так как отделений у банка нет, нужно подтверждение личности по средствам вызова курьера. В одном из подобных банков есть услуга подтверждения личности в пункте выдачи товара. Я обратилась в службу поддержки с вопросом есть ли у них такая функция, так как в гугле я точного ответа не нашла. Ответили конечно не прям оперативно, ну может конечно у них тех. поддержка работает только в рабочее время с 8 до 5,тогда получается быстро ответили. Увы, нет у них такой возможности. Ну и на том спасибо. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-28T19:22:20+03:00
Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-114511301787
2024-08-31T09:30:42+03:00
Отзыв проверен, но не зачтëн, почему статус не поменялся?
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-08-12T10:46:59+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь;) Наша поддержка работает круглосуточно, но бывает так, что обращений много, и они идут в порядке очереди — будем стараться отвечать быстрее🙏 Пожалуйста, прикрепите здесь в комментариях или поделитесь на почту responses@banki.ru скриншотами с вашего обращения — эти детали помогут засчитать отзыв✨

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,94
средняя оценка
17%
решено проблем
5 518
отзыва
5 310
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Опыт получения ответа по кэшбеку от ЯБанка

Оценка 4

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 1 ноября 2024 года решил узнать, почему не начислился кэшбек за оплату мобильной связи через СБП... Читать полностью

01.11.2024

Остался доволен качеством техподдержки Яндекса

Оценка 5

Каждый раз, когда обращаюсь в Яндекс банк, понимаю, насколько банк уважает своих клиентов. Прежде всего, техподдержка отвечает очень быстро и по любым вопросам. Решает эти вопросы... Читать полностью

27.08.2024

Яндекс Банк на нашей стороне)

Оценка 5

Хочу рассказать о моем опыте пользования Яндекс банком. Все началось с открытия Сейва под 18% годовых на три месяца, с возможностью пополнять, переводить и снимать. И % начисляются... Читать полностью

19.08.2024

Отзыв о Яндекс.Банке спустя несколько месяцев использования

Оценка 4

Увидела про яндекс.банк из раздела Яндекс.Плюс,у меня подписка. Мне понравились условия и кешбеки больше, чем в другом банке, который я использовала постоянно. Но больше всего... Читать полностью

17.08.2024

О службе поддержки Яндекс Банка

Оценка 4

Обращалась в службу поддержки Яндекс Банка довольно часто. У меня был оформлен Сплит, потом перешла на улучшенный Сплит (почему – уже не помню). С обычным Сплитом было понятнее... Читать полностью

14.08.2024

Опыт взаимодействия с банком и приложением Яндекс банк

Оценка 5

Имел опыт взаимодействия с поддержкой Яндекс банка, на все вопросы отвечают быстро, касательно кэшбека, или накопительного вклада например. В конце июля было не совсем понятно, как... Читать полностью

08.08.2024

Помощь банка

Оценка 5

В какой-то момент возникли две проблемы: одна - хотелось наиболее выгодным способом использовать накопленные баллы, и служба поддержки банка дала оперативный полный ответ с... Читать полностью

08.08.2024