Если вы считаете, что банк, которым вы пользуетесь плох, начните сотрудничество с Ренессанс
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Стоит ли говорить, что заявление на вывод денег составляют сотрудники банка неверно? Любые переводы (даже себе) блокируют по 115 ФЗ. Из колл-центра информацию надо вытаскивать КЛЕЩАМИ, потому что льют воду и прямого ответа на вопрос не дают. Информация в офисе и в колл-центре очень разнится, с таким успехом я могла бы позвонить в Сбер и спросить, что у меня по карте Ренессанс, никто ничего не знает. У офиса одна информация, у колл-центра совершенно другая. Впервые вижу банк, где снятие через офис в несколько раз дороже, чем перевод в другой банк, словно все правила устроены так, чтобы люди не при каких обстоятельствах не пользовались этим банком. Это просто ужасно. Думала хуже быть не может, а как оказалось, очень даже может.
Администратор народного рейтинга
2024-08-28T10:47:39+03:00
Автор, если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Ренессанс Банк
2024-08-13T10:19:51+03:00
Добрый день.
Искренне жаль, что возникшая ситуация доставила вам неудобства. Предоставим вам комментарии с учетом поступивших в банк обращений.
Хотели бы пояснить, что согласно [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/974/c3okf5wvqm3qa33ar5jss1yc2lr0ppz1.pdf]«Правилам дистанционного банковского обслуживания» [/url] (п. 1.2.36) банк вправе в любой момент по собственному усмотрению временно приостановить, ограничить или прекратить доступ клиента к каналам дистанционного обслуживания в том числе при наличии у банка подозрений в несанкционированном доступе от имени клиента или совершения противоправных действий, нарушающих законодательство Российской Федерации. Также, если совершенные операции вызывают подозрения, банк вправе отказать в выполнении распоряжения. По итогам проверки доступ к дистанционному банковскому обслуживанию разблокирован и переводы были исполнены банком без комиссий. Отметим, что банк взимает комиссию согласно [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/bba/v780l7vn931b3bbayyf1kfnxamulyody.pdf]«Тарифам комиссионного вознаграждения»[/url].
Благодарим вас за предоставление обратной связи о качестве нашей работы. Уверены, что данная ситуация является скорее недоразумением и не повлияет на ваше мнение о нашем банке. Будем признательны за продолжение сотрудничества с нами.
Мы постарались оперативно решить ваш вопрос и будем благодарны, если вы отметите решение проблемы в комментарии к отзыву.
С Уважением,
Ренессанс Банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты