Нет корректного оповещения об окончании льготного периода, в связи с просрочкой на несколько часов начисляют огромные кредитные проценты

Давно пользуюсь кредитными картами Альфа-Банка в части совершения покупок. В июне 24г решила первый раз воспользоваться услугой снятие наличных. Так как всегда получаю уведомление о сумме и сроке погашения задолженности, ожидала и в данном случае получить смс или пуш. Никакого оповещения не было, в личном кабинете висела сумма задолженности по снятию наличных 67 000р. В мобильном приложении отсутствовала информация о том, что в определенную дату нужно внести определенную сумму. Получила 03 августа Информационное сообщение: «Льготный период закончился 02 августа, карта №. » (есть скрин) Наверное надо было прислать его до окончания льготного периода?! , В итоге оказалось что сумма задолженности составляла уже 95 000, и срок погашения пропущен! Начислили проценты 6 500р- как-то многовато за один день с долга 95 000! На мои просьбы и обращение № А2408034367, банк отказался пересчитать проценты, несмотря на то, что я погасила всю задолженность менее чем через сутки после окончания льготн ого периода. И естественно погасила бы в рамках льготного периода если бы меня вовремя оповестили об этом. 04 Августа получила Информационное сообщение " Долг погашен в рамках льготного периода, карта №. ». (есть скрин) Если «в рамках», то почему начислили проценты?! Итог: Считаю, что Альфа Банк не лоялен к своим клиентам, и не идет на встречу, не смотря на то, что явно присутствует некачественное информирование клиента о задолженности, со стороны банка. Рекомендовать своим знакомым и коллегам кредитные продукты Альфа-Банка не буду. 3ий раз пишу отзыв, но его перебрасывают в категорию вопросов! Получается-Нет возможности написать негативный отзыв ! как только выбираешь- "не похвалить банк" , сразу "отзыв" переходит в "вопрос" !