Сбербанк не снимает обременение после погашения долга

13.08.2024 12:36
716
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем добрый день. В декабре того года взял ипотеку в Сбербанке через сервис дом клик. 1 августа 2024 года закрыл долг по ипотеке. 2 августа написал заявление на снятие обременения.начало время ожидания. Спустя неделю сходил в офис банка и запросил информацию о результатах.на что мне ответили, что срок снятия 30 дней, но если подключить платную услугу приоритетное обслужтвание, то документы будут отправлены сразу и в течении 3-5 дней обременение будет снято. 

Без проблем. Оплатил услугу. И как вы думаете, что изменилось? Ничего!

Сразу после оплаты все менеджеры в чате пишут, что срок никак не изменится, я просто за 4500 буду получать смс о том, где мои документы. 

10.08.2024 одна из менеджеров выдала информацию, что в депозитарии, где находятся мои документы сбой и никому начиная с июля 2024 года документы не выдали. Если что то не устраивает, то мы вернем деньги. То есть деньги Сбербанк содрал деньги, а исполнять обязательства и не надо. 

Каждый деньги пишу в чат банка, и каждый день разная информация, то 15 дней, то 30 , то 60 . Когда решат технический сбой никто ответить не может. Сделка по недвижимости горит. Продать квартиру из-за бездействии Сбербанка я не могу 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-29T22:37:24+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»
Сбербанк
Сбербанк
2024-08-29T12:06:00+03:00
Здравствуйте! Коллега ошибся, мы уже провели с ним работу, чтобы таких ситуаций не повторялось. Мы сняли обременение, проверить информацию можно на сайте Росреестра. Мы также вернули вам деньги за приоритетное обслуживание. Извините за эту ситуацию. Буду рада, если отметите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
21 682
отзывов
20 831
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024

Решили сложную проблему

Оценка 4

Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые... Читать полностью

31.10.2024

Семейная ипотека

Оценка 5

Со Сбербанком "дружим" давно. Из продуктов есть дебетовая карточка и ипотека. Так же оформляли несколько потребительских кредитов и аккредетив. Учитывая, что проблем ни на одном... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Н-ву Алину Ю. - менеджера отделения Сбербанка города Ростова-на-Дону , улица Толмачева д.127/44А.  Мы проводили межрегиональную сделку... Читать полностью

25.10.2024

Возврат неустойки

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Сбербанка за оперативное решения вопроса с неустойкой. Отчасти не по своей вине нарушил сроки предоставления отчета об... Читать полностью

25.10.2024

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Отказали в получении последнего транша. В качестве причины написали, что нет доказательства подключения к центральной сети электроснабжения.  Я подписала договор на техническое... Читать полностью

22.10.2024

Помощь по смене заемщика по ипотеке

Оценка 5

17.10.2024 я обратился в отделение сбербанка в г. Самара по адресу Гагарина 19 по вопросу смены титульного заемщика по договору ипотеки. Специалист С-ко Виктория Р. оперативно... Читать полностью

18.10.2024