Сбербанк не снимает обременение после погашения долга

13.08.2024 12:36
766
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем добрый день. В декабре того года взял ипотеку в Сбербанке через сервис дом клик. 1 августа 2024 года закрыл долг по ипотеке. 2 августа написал заявление на снятие обременения.начало время ожидания. Спустя неделю сходил в офис банка и запросил информацию о результатах.на что мне ответили, что срок снятия 30 дней, но если подключить платную услугу приоритетное обслужтвание, то документы будут отправлены сразу и в течении 3-5 дней обременение будет снято. 

Без проблем. Оплатил услугу. И как вы думаете, что изменилось? Ничего!

Сразу после оплаты все менеджеры в чате пишут, что срок никак не изменится, я просто за 4500 буду получать смс о том, где мои документы. 

10.08.2024 одна из менеджеров выдала информацию, что в депозитарии, где находятся мои документы сбой и никому начиная с июля 2024 года документы не выдали. Если что то не устраивает, то мы вернем деньги. То есть деньги Сбербанк содрал деньги, а исполнять обязательства и не надо. 

Каждый деньги пишу в чат банка, и каждый день разная информация, то 15 дней, то 30 , то 60 . Когда решат технический сбой никто ответить не может. Сделка по недвижимости горит. Продать квартиру из-за бездействии Сбербанка я не могу 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-29T22:37:24+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»
Сбербанк
Сбербанк
2024-08-29T12:06:00+03:00
Здравствуйте! Коллега ошибся, мы уже провели с ним работу, чтобы таких ситуаций не повторялось. Мы сняли обременение, проверить информацию можно на сайте Росреестра. Мы также вернули вам деньги за приоритетное обслуживание. Извините за эту ситуацию. Буду рада, если отметите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 634
отзывов
22 798
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность руководителю

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав... Читать полностью

30.11.2024

Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.

Оценка 5

Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это... Читать полностью

18.11.2024

Сделка по ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Проничевой Екатерине Анатольевне менеджеру по ипотеке Маркса 46, окно 64.  Сделка была изначально назначена в Жукове Калужской области. 13... Читать полностью

14.11.2024

Продлили услугу Домклик плюс

Оценка 4

Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024

Решили сложную проблему

Оценка 4

Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые... Читать полностью

31.10.2024