Все банки как банки, а «Русский Стандарт» особенный!

В прошлом году я взяла в этом банке кредит на телефон через магазин м видео и в том же году закрыла. Сейчас захожу в приложение одного из банков посмотреть свое кредитное здоровье и обнаруживаю что у меня висит в этом банке кредит. Я естественно возмущена так я и прекрасно знаю что он закрыт и причём уже давно это влияет на мою историю хоть и оператор банка русский стандарт сказал по-другому но тем не менее это открытый кредит который сильно влияет на моё банковское здоровье. Я возмущенно написала в чат на что мне невежливая сотрудница сказала о том что мне нужно явиться в офис естественно никакой офисе ездить не хочу. Все адекватные банки после того как закрываешь у них кредит а они могут удалённо все это сделать не нужно некие офисы ехать я человек работающий из многодетной семьи мне нет смысла разъезжать по городам я не из Москвы с какого я должна ездить куда-то банк обязан предоставить все возможности сделать это удалённо и почему с этим банком у меня заключён договор на 10 лет ! крайне отвратительный подход к клиенту в этом банке максимально всё неудобно у вас я требую у немедленном порядке решить вопрос с кредитом который числится незакрытым мои кредитные истории которые стерильные и чистая я эту кредитную историю зарабатываю я закрываю долги вовремя выплачиваю кредит а вы меня так подставляете мне стыдно перед другими банками за то, что я уверенностью доказывала о том что мне все кредиты закрыты и в итоге такая подстава от русского стандарта знала бы в жизни бы не связывало с вашим банком мне очень неприятно в том году хотела закрыть кредит и банковскую карту обычную этого банка в тоги мне сказали что это можно сделать только в офисе сейчас быстро переобулась сотрудница банка и уже сказала мне что можно закрыть онлайн как это понимать вы издеваетесь