Более полугода не могут закрыть счета!

Обратился я в этот банк еще перед Новым Годом, чтобы закрыть счета, которые мне открывал когда-то работодатель и они мне больше не нужны, все другие банки закрыли без каких-либо вопросов и проблем. Пришел в отделение, говорю закройте все счета что есть, да говорит хорошо, повозилась там пару минут, у вас там говорит долг - мол за смс у вас около 140 рублей минус, надо пополнить. А у меня уже ни приложения, ни карты давно нету и я не пользуюсь этим всем. Я даже не стал спорить, хотя откуда он взялся непонятно, и просто перевел по номеру на открытие эту сумму. После чего девушка сказала, что всё закроется через 40 дней. Но через 2 месяца мне приходит смс о том что у меня долг на "открытии", который надо погасить. Звоню на горячую линию, как так? А вот у вас подключена услуга смс и деньги списались и поэтому счет не закрылся. Я говорю не пользуюсь этим, почему не отключили в банке сразу? Не знаю, но давайте я подам там какую-то жалобу и вам вернут и услугу отключу, но Вам надо съездить еще раз в банк. Еду в банк, объясняю ситуацию, у вас говорит теперь не долг а плюс около 200 рублей. Их надо снять чтобы закрыть счет, если нет карты, тогда комиссия в кассе 700 рублей, либо оформляйте карту и снимайте через банкомат:)) Я говорю решите вопрос как-то иначе, какая карта? Она мне даром не нужна. Ладно говорит, я напишу заявление на то, что вы этот плюс жертвуете в фонд банка, я согласился. Проходит еще три месяца, в приложении "налоги" вижу счета не закрыты. Звоню им, ой да действительно почему-то не закрываются счета, а у вас тут и долг вроде есть, но и заявление есть и вроде как плюс))) Я говорю вы сами поняли что вы несёте? В общем какие-то заявления есть, но почему-то не закрыто, перезвоните пожалуйста через несколько дней. Звоню через неделю, переключают на какой-то отдел жалоб и старшего, так и так да действительно не понятно почему все так, но не волнуйтесь по жалобе всё закроется теперь уже точно в течение 7 дней. Я даже записал этот разговор. Через несколько дней приходит СМС, что один счет закрыт, а другой нет, так как там теперь какой-то опять баланс и нужно обратиться в ближайшее отделение. Большего идиотизма себе сложно представить!!! Худший банк, который я видел, с самым бесполезным "обслуживанием"! Либо что-то мутят и просто не хотят закрывать счета, либо настолько убита синхронизация между отделами.