Хамское отношение к клиентам

16.08.2024 12:38
284
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Безобразное отношение клиентам! По телефону 15.08.2024 оставила заявку на полное досрочное отношение. В течение дня никто из банка не перезвонил. Звонила 15.08.2024 в 16-00 ответ оператора ждите до 19-00 свяжемся с вами. в третий раз позвонила после 21-00 оператор продублировал мою заявку со статусом срочно. Уже 16.08.2024 время 13-00 никто не звонил. Оператор отвела видим заявку со статусом срочно ждите! Это что нормальное отношение?! Плачу все вовремя, гасили кредит раньше частями. Вот если я пропущу платеж , вы меня сразу найдете, все телефоны оборвете! Я первый раз вижу настолько хамский банк, рейтинг 2,2 стоит, да вам нужно кол ставить! Просто закрывать это позорище. Правильно , что многие автосалоны отказались с вами работать и кредитуют уже в нормальных, серьезных банках.

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-08-19T15:50:32+03:00
Добрый день! Спасибо, что детально описали ситуацию, которая с Вами произошла. Понимаем Ваши эмоции, вызванные сложившейся ситуацией, мы не хотели доставить Вам неудобства. Нами было выявлено, что Вами направлен запрос на обратную связь сотрудника Банка 15.08.2024, ответ был предоставлен 16.08.2024. По вопросу досрочного погашения кредита сообщаем, что условия оформления и выполнения полного досрочного погашения, в том числе и обязанность клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить полное досрочное погашение задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности установлены Общими Условиями Банка (Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2). Мы всегда стараемся пойти навстречу клиенту там, где это возможно. 16.08.2024 Ваш договор был закрыт, без ожидания 30 дней. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,07
средняя оценка
50%
решено проблем
463
отзывов
461
ответ

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024

Полное погошение кредита только через месяц

Оценка 4

Воспользовался услугой автокредит от банка "Драйв клик банк". Столкнулся с ситуацией частично досрочного и полного погашения кредит, в банке можно погасить только через месяц... Читать полностью

27.08.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Суть в чем моей проблеме. При получении автокредита меня уведомели что к вашему договору подключат ещё различные услуги. Один из видов услуги личный адвокат и мобильное... Читать полностью

23.08.2024

Самый ужасный банк

Оценка 5

Не советую никому брать автокредит в этом банке,хотела изначально сделать частичное погашение на уменьшение срока кредита,а оказывается в этом банке такой услуги нету,есть только с... Читать полностью

12.08.2024