Полнейшая не компетенция и игнорирование решения проблемы

14.08.2024 г. я перевел со своей кредитной карты на дебетовую 100 000 рублей. Однако, оказалось, что кредитка ушла в минус на 104 958 рублей. Причем на карте было ненамного больше денег. Опробовал выяснить по какой причине это произошло и выяснилось, что с 14.08.2024 г. ухудшил условия. Каким образом? Очень просто. 14.08.2024 г. банк в одностороннем порядке изменил условия договора оказания услуг. Тут нарушено все. Гражданский кодекс и ФЗ «О защите прав потребителей». И что самое интересное, я нигде не нашел сумму комиссии. Попробовал разобраться. И тут начался самый цирк. Первый раз позвонил. Ответил оператор и по-джентельменски пообещал вернуть комиссию. В итоге вернули 220 р. Из 4900. Звонил несколько раз задавал один вопрос. Где найти предыдущие правила. Никто не знает. Вчера дозвонился. Разговаривали 10 минут. Вопрос один «дайте предыдущие правила». Ответ такой. У меня их нет и у кого они есть я не знаю. Переключила на какого-то чудо-сотрудника, но звонок сбросился. И предложили позвонить позже. Типичная уловка последователей О.Б-ра. Сегодня вновь пытался выпросить предыдущие условия обслуживания карты. Результат, как и вчера. То есть что мы имеем. Помимо того, что они без согласования ухудшили условия клиента, еще и не уведомили об этом. Поставили перед фактом. Плюс ко всему уклоняются от предоставления предыдущих условий. Вопросы откровенно игнорятся. Начинают отвечать по 10 минут. Из чего следует, что это банк сознательно нарушает права и игнорирует решение проблем. Что можно сделать? Все просто. Нет квитанции на сумму комиссии? Значит-это кража. Необходимо обращаться в полицию по месту их головного офиса и офиса подразделения. Во-вторых претензия лично им и в ЦБ РФ. В зависимости от результатов подавайте в суд. Только так они начинают приходить в чувство. Операторы абсолютно некомпетентны. Не либеральничайте с ними. Они знали на что становясь соучастниками. Потому обращайтесь соответственно их уровню.