Заблокировали карту без всяких причин

19.08.2024 22:19
414
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Оформила карту для покупки телефона, оплатила платную подписку халва 10 на год и опцию всё и везде. При оформлении сотрудник сказал, что с этой опцией и подпиской свои деньги можно держать на вкладе, а лимитом пользоваться. подписка оплачена на год, 8 месяцев всё было отлично, на днях пришло сообщение "вы заблокированы в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера". подозрительная операция-перевод себе на карту другого банка, при платных подписках.все средства возвращались на карту за день до рассвета нового расчетного периода, задержек не было. Правило 5*10 выполнялось, накануне просила отключить навязчивые спам звонки с предложением кредита каждую минуту-после отключения от неадекватных спам звонков заблокировали.активно пользуюсь картами других банков-никогда никаких проблем не возникало, а там обслуживание полностью бесплатное и нет никаких платных подписок. Потратила своё личное время, приехала в офис, который должен работать до 9, офис закрыт с 6.Служба безопасности работает просто отвратительно, вместо поиска мошенников блокируют порядочных клиентов, у которых нет задержки по платежам и оплачены все подписки.

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-08-20T13:39:28+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Согласно Общим условиям договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Причины блокировки со стороны Банка не разглашаются. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. На текущую дату решение Банком принято. Дополнительная информация направлена Вам с помощью уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-665915802828
2024-08-20T15:20:54+03:00
Спасибо большое банки.ру и поддержке совкомбанка, благодаря вам банк решил проблему.В офис приехала повторно в своё рабочее время-сотрудник банка сказала, что помочь не может и нужно идти в любой другой офис - она новый сотрудник от хоума, не знает как помочь (офис тот же где получала карту по адресу Чайковского 6 к1). Других сотрудников не было. Потратила много рабочего времени и нервов: в другом офисе в центре города также работал только один сотрудник и была огромная очередь. Судя по отзывам, пострадавших от ии алгоритма много. Спасибо банку, за то что решили вопрос по телефону и не пришлось ждать 2 часа в очереди.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
9%
решено проблем
22 220
отзыва
21 322
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Хорошо, что не успела закрыть свою карту Халва

Оценка 5

Чисто случайно как-то получилось оформить карту Халва. Особо не пользовалась и всё хотела закрыть её, но всё никак не получалось дойти до офиса. А тут ну очень понравилась машина... Читать полностью

03.04.2025

Благодарю за помощь

Оценка 5

Сегодня 01.04.2025, я позвонила Совком банк и попросила связаться с оператором, потому что не могла разобраться, как в дальнейшем делать покупки, чтобы не нарушать правила и оплату... Читать полностью

01.04.2025

Карта рассрочки Халва с лимитом 0.1

Оценка 5

Добрый вечер! Хотела бы оставить заявку на работу оператора Даниила. Сегодня я перешла по реферальной ссылке от друга, чтобы оформить карту Халва. Я рставила заявку, но после мне... Читать полностью

01.04.2025

Совкомбанк ценит меня как клиента

Оценка 5

31.03.2025 г обратилась на горячую линию Совкомбанка с просьбой перерасчета графика задолженности по карте Халва на срок 36 месяцев, ввиду того, что ежемесячный платеж для меня... Читать полностью

01.04.2025

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый вечер. Хотела оставить отзыв об оказанной услуге. 31.03 написала в поддержку через приложение телефона о перевыпуске карты "Халва". Мне очень быстро ответили и буквально за... Читать полностью

01.04.2025

Подключить подписку Десятка - легко!

Оценка 5

Сегодня обратилась в онлайн чат с проблемой подключения подписки Халва десятка. В приложении не нашла как подключить самостоятельно. Оказалось, что очень быстро и просто. Бот... Читать полностью

01.04.2025

Помогли проверить информацию по счету

Оценка 5

Должен был прийти возврат денежных средств из магазина за товар ненадлежащего качества. 30 марта в 17.47 обратилась в чат с просьбой проверить, поступал ли возврат. Сотрудник банка... Читать полностью

01.04.2025