АЛЬФА БАНК не выводит 220 тысяч уже 4 месяца

20.08.2024 19:05
243
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

В один день карта пропала из приложения, подумал, что какой-то глюк, подождал день, нет, ситуация не исправилась. С карты оплата тоже не проходит. Пошел в банк, сказали, что блокировка от службы безопасности и я должен предоставить документы, включая чеки от лиц, которые переводили мне деньги. Все сделал, документы собрал, предоставил и дальше началось самое интересное. Несколько раз ходил в отделение банка в г. Дзержинске, где меня кормили завтраками, что либо от СБ нет ответа, либо моих документов не хватает. В конечном итоге, все пришло к тому, что я должен предоставить ОРИГИНАЛЫ ЧЕКОВ(люди должны сходить в банк и ставить печать на каждом чеке, что априори невозможно). Ходил еще много раз в отделение в городе Нижний Новгород, чтобы получить отказ от банка письменный, так же каждый раз отказывали  >Пояснения по операциям я банку несколько раз предоставлял. Решил, что не буду пытаться дальше бороться с банком разблокировать его, а пойду судиться, но отказ письменный получить не могу - не дают под разными предлогами 

номера последний обращений: А24080611091, А2408089424

Оба раза написали приходите выводите-в результате отказывают в отделении

Ходил в разные отделения, некоторые менеджеры сами говорят, что деньги просто не достать, аппелируют словами "вы не первый", "до вас уже много приходили, никому деньги не вывели". Ссылаются на то, что якобы по счету мошеннические операции, хотя все документы я предоставлял.

В общем, если не хотите 3 месяца сидеть в долгах из-за банка, не приносите сюда деньги ни в коем случае.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-06T15:10:45+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку снимаем по п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-21T15:29:32+03:00
Приветствуем! Для закрытия счёта рекомендуем в любое наше отделение. Удалённо перевести деньги и закрыть счёт не сможем. Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
51%
решено проблем
257 137
отзыва
239 717
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рассказали как купить валюту

Оценка 5

Обратилась в чат банка по поводу покупки долларов. Хотела узнать, можно ли сейчас их купить, нет каких-либо ограничений на колличество приобретенной валюты.Написала в мобильном... Читать полностью

11.11.2024

Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты

Оценка 5

Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные... Читать полностью

10.11.2024

Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты

Оценка 5

Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без... Читать полностью

10.11.2024

Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по Альфа-Онли

Оценка 5

Добрый вечер. 8 ноября 2024 года в 15:03 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу подписки Альфа-Онли и я написал его в чат. Мой вопрос... Читать полностью

09.11.2024

Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка

Оценка 5

Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас... Читать полностью

09.11.2024

Помощь с кэшбэком в альфа - пятницу

Оценка 5

Добрый день. 7 ноября 2024 года в 17:22 обратилась за поддержкой в приложении Альфа - банка в чат с оператором. Ответили мне очень быстро, оператор Дарья написала мне сразу. У меня... Читать полностью

07.11.2024

Наличка через банки-партнеры

Оценка 5

Я около года пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка. Все это время вносила платежи по кредитке путем перевода денежных средств, а в этом месяце возникла ситуация, при которой у... Читать полностью

07.11.2024