АЛЬФА БАНК не выводит 220 тысяч уже 4 месяца

20.08.2024 19:05
329
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

В один день карта пропала из приложения, подумал, что какой-то глюк, подождал день, нет, ситуация не исправилась. С карты оплата тоже не проходит. Пошел в банк, сказали, что блокировка от службы безопасности и я должен предоставить документы, включая чеки от лиц, которые переводили мне деньги. Все сделал, документы собрал, предоставил и дальше началось самое интересное. Несколько раз ходил в отделение банка в г. Дзержинске, где меня кормили завтраками, что либо от СБ нет ответа, либо моих документов не хватает. В конечном итоге, все пришло к тому, что я должен предоставить ОРИГИНАЛЫ ЧЕКОВ(люди должны сходить в банк и ставить печать на каждом чеке, что априори невозможно). Ходил еще много раз в отделение в городе Нижний Новгород, чтобы получить отказ от банка письменный, так же каждый раз отказывали  >Пояснения по операциям я банку несколько раз предоставлял. Решил, что не буду пытаться дальше бороться с банком разблокировать его, а пойду судиться, но отказ письменный получить не могу - не дают под разными предлогами 

номера последний обращений: А24080611091, А2408089424

Оба раза написали приходите выводите-в результате отказывают в отделении

Ходил в разные отделения, некоторые менеджеры сами говорят, что деньги просто не достать, аппелируют словами "вы не первый", "до вас уже много приходили, никому деньги не вывели". Ссылаются на то, что якобы по счету мошеннические операции, хотя все документы я предоставлял.

В общем, если не хотите 3 месяца сидеть в долгах из-за банка, не приносите сюда деньги ни в коем случае.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-06T15:10:45+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку снимаем по п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-21T15:29:32+03:00
Приветствуем! Для закрытия счёта рекомендуем в любое наше отделение. Удалённо перевести деньги и закрыть счёт не сможем. Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
31 246
отзыва
24 630
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат за услугу

Оценка 5

Сегодня обратился в поддержку с вопросом о неизвестном для меня списании средств, заметил, что за какие-то переводы с меня списали 30 рублей и не в первый раз. Обратилмоя в... Читать полностью

04.03.2025

Относятся с пониманием

Оценка 5

Была у меня такая ситуация, недавно получила дебетовую карту, приехал сотрудник, всё хорошо и доступно объяснила, в общем всё прошло успешно, но тут залезла в историю и увидела что... Читать полностью

04.03.2025

Долго разбирались, но смогли помочь

Оценка 5

У Альфа Банка проходила акция с кешбэком 50% во "Вкусно и Точка", моя дочь по своей детской карте Альфа Банка покупала себе продукты по этой акции несколько раз. Но когда наступил... Читать полностью

04.03.2025

Мир пэй или Альфа пэй особенности

Оценка 5

Я уже более 6 лет являюсь клиентом Альфа банка и я рад, что возникающие вопросы легко решаются в чате поддержки банка. Недавно я приобрел новый смартфон и у меня возник вопрос... Читать полностью

03.03.2025

Здорово, когда банк идёт тебе на встречу

Оценка 5

Доброе утро. Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за помощь в начисление кэшбэка. В конце каждого месяца в Альфа- банке,можно выбрать категорию и при использовании карты... Читать полностью

03.03.2025

Банкомат в Новороссийске

Оценка 5

Доброе утро! 20 февраля я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка чтобы узнать где расположен банкомат Альфа-Банка в городе Новороссийск. Мне через две минуты ответила оператор... Читать полностью

03.03.2025

Консультирование по поводу оплаты школьного питания

Оценка 5

Здравствуйте! Долгое время я оплачивала школьное питание наличными через администратора столовой. Сегодня увидела в одном из разделов мобильного приложения Альфа - банка, что... Читать полностью

03.03.2025