АЛЬФА БАНК не выводит 220 тысяч уже 4 месяца

20.08.2024 19:05
263
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

В один день карта пропала из приложения, подумал, что какой-то глюк, подождал день, нет, ситуация не исправилась. С карты оплата тоже не проходит. Пошел в банк, сказали, что блокировка от службы безопасности и я должен предоставить документы, включая чеки от лиц, которые переводили мне деньги. Все сделал, документы собрал, предоставил и дальше началось самое интересное. Несколько раз ходил в отделение банка в г. Дзержинске, где меня кормили завтраками, что либо от СБ нет ответа, либо моих документов не хватает. В конечном итоге, все пришло к тому, что я должен предоставить ОРИГИНАЛЫ ЧЕКОВ(люди должны сходить в банк и ставить печать на каждом чеке, что априори невозможно). Ходил еще много раз в отделение в городе Нижний Новгород, чтобы получить отказ от банка письменный, так же каждый раз отказывали  >Пояснения по операциям я банку несколько раз предоставлял. Решил, что не буду пытаться дальше бороться с банком разблокировать его, а пойду судиться, но отказ письменный получить не могу - не дают под разными предлогами 

номера последний обращений: А24080611091, А2408089424

Оба раза написали приходите выводите-в результате отказывают в отделении

Ходил в разные отделения, некоторые менеджеры сами говорят, что деньги просто не достать, аппелируют словами "вы не первый", "до вас уже много приходили, никому деньги не вывели". Ссылаются на то, что якобы по счету мошеннические операции, хотя все документы я предоставлял.

В общем, если не хотите 3 месяца сидеть в долгах из-за банка, не приносите сюда деньги ни в коем случае.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-06T15:10:45+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку снимаем по п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-21T15:29:32+03:00
Приветствуем! Для закрытия счёта рекомендуем в любое наше отделение. Удалённо перевести деньги и закрыть счёт не сможем. Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,63
средняя оценка
56%
решено проблем
334 019
отзыва
304 635
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Бонус за друга

Оценка 5

Я не понимала акцию,деньги за рекомендацию.друг посоветовал карту,сначала я заказала ее,но потом отказалась от нее.По итогу,я решила что карта мне нужна.написала в чат,задала все... Читать полностью

19.12.2024

Помогли открыть накопительный счёт

Оценка 5

Я обратилась в офис 19 декабря 2024 года. Меня приветливо встретили и сотрудница банка, Ангелина, помогла открыть накопительный счёт. Всё доходчиво рассказала об условиях и... Читать полностью

19.12.2024

Помощь

Оценка 5

Хочу рассказать о профессиональной помощи сотрудника Альфа-Банка. Нужно было срочно закрыть рассрочку 5 февраля 2024 г. в 16:05. Не могла найти счёт рассрочки, обратилась в чат... Читать полностью

19.12.2024

Комиссии

Оценка 5

20 декабря с карты списали комиссию 99₽ за услугу Альфа-чек (смс и пуш уведомления об операциях карт), о существовании которой я даже не знала. Нажав на операцию о списании у меня... Читать полностью

19.12.2024

Благодарность за оперативность

Оценка 5

19.12 обратилась через приложение в чат Альфа-банка. В 21:32 написала в чат, сотрудник Дмитрий сразу же ответил и спросил какой у меня вопрос.  Вопрос был по процентам... Читать полностью

19.12.2024

Акция 10% за оплату жкх

Оценка 5

19.12.2024 обратился к оператору альфа банка в онлайн чат приложения Альфа-банка с просьбой рассказать про акцию возврат 10% кэшбек за оплату Жкх, оператор Марина прислала... Читать полностью

19.12.2024

Помощь в вопросе

Оценка 5

Здравствуйте. 19.12.2024 в 21.57 я обратился в онлайн-чат с просьбой рассказать мне об обслуживании карты. И сразу же на мой вопрос уже в 21.58 ответила оператор банка Наталья. С... Читать полностью

19.12.2024