Предложили дополнительный процент ко вкладу

21.08.2024 17:39
290
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пару недель назад мне позвонили и предложили один дополнительный процент по вкладу если я заведу дебетовую карту (вклад открывал через "финуслуги"). Я перешёл по ссылке, но кнопка "заказать карту" оказалась неактивной. Я позвонил на горячую линию и попросил разобраться. Втечении недели со мной никто не связался. Я вновь позвонил сам и выяснилось, что тех. служба сама не связывается - хотя ранее не предупредили. Мне дали другую ссылку, я прошёл по ней, но при заполнении оказалось,что у меня слишком длинные фамилия и имя и форму заполнить не получится (также не удалось назначить пароль). Я вновь позвонил на горячую линию и мен пообещали разобраться на следующий день. Через два дня я перезвонил и выяснилось, что никто не разбирался - мне предложили скинуть скрины в чат приложения. На возражение, что у меня нет чата т.к. нет приложения, а приложения нет т.к. нет карты - оператор заявила: "Тогда пишите на почту". Создалось впечатление, что это какая-то замануха, а в реальности карту с дополнительным процентом оформить невозможно из за волокиты...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-30T23:49:16+03:00
Автор, был ли решен ваш вопрос?
Buhtr1
2024-08-31T05:40:13+03:00
Да решён. Оформили карту по телефону. Ещё не получил - получать 2 сентября.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2024-08-26T15:55:58+03:00
Здравствуйте! 25 июля вам направили смс с приглашением участвовать в акции https://mkb.ru/kob. В этот же день с вами связался сотрудник, но при звонке вы отказались оформить карту. По условиям акции оформить карту и активировать требовалось до 13 августа. 11 августа вы обратились в контактный центр с запросом о том, что неактивна кнопка "Оформить" в ссылке на акцию. Оператор направил заявку в поддержку и сообщил, что для уточнения результата нужно обратиться повторно. Вы позвонили 16 августа, коллега сообщила, что ссылка рабочая, ошибка не подтвердилась. Сделали запрос на получение новой ссылки, которую сотрудник продиктовал в следующем звонке. Вы позвонили и сообщили, что не получается заполнить данные. Оператор снова оформил заявку в поддержку. По этой заявке попросили прислать скриншоты. Сотрудник озвучил, что нужно прислать скриншот ошибок в чат, но так как у вас нет приложения, то попросил направить на электронную почту. Со своей стороны также не можем подтвердить ошибку: ссылка и поля для оформления карты рабочие, заявки по этой акции поступают успешно. Вы можете направить скриншоты ошибок на почту zabota@mkb.ru или, если уже отправили их на почту info@mkb.ru, напишите нам дату и время письма, и с какой почты оно отправлено. Также для урегулирования ситуации можем попросить коллег с вами связаться и оформить карту по телефону. Если вы согласны, то напишите, пожалуйста, в комментариях к отзыву в какой день и промежуток времени вам будет удобнее принять звонок. МКБ
Buhtr1
2024-08-31T05:40:53+03:00
Да решён. Оформили карту по телефону. Ещё не получил - получать 2 сентября.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,74
средняя оценка
33%
решено проблем
13 478
отзыва
10 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв Роману

Оценка 5

Обратились в отделение Красногвардейская по вопросу открытия счетов и перевода пенсии, наш прекрасно проконсультировать сотрудник Д-к Р. Открыл счета, перевёл пенсии, помог завести... Читать полностью

12.11.2024

Мичуринский проспект

Оценка 5

12 ноября обращалась в отделение мичуринский проспект по вопросу консультации и получения выписок по счетам. На обслуживание пригласила старший менеджер Софья , в очереди долго не... Читать полностью

12.11.2024

Самый результативный из нескольких банков, оригинальный подход сотрудницы офиса к вопросу «Установки приложения»!

Оценка 5

Заказал дебетовую карту по поступившему акционному предложению, с получением карты в офисе банка.  Позитивные впечатления от организации офиса (при том, что офис не большой по... Читать полностью

10.11.2024

Отделение Зеленоградское

Оценка 5

Обратился 25.10.2024 в Отделение Зеленогадское по адресу: Зеленоград, к.1522, по вопросу перевыпуска карты. Попал в 1 окно к Ивану, был вызван сразу, очереди в отделении не было... Читать полностью

25.10.2024

Быстро и качественно!

Оценка 5

Обратились с мамой 24 октября в отделение Красногвардейское. Как раз офис только открылся, новый, большой, красивый! Нас встретила менеджер Александра, проконсультировала по... Читать полностью

24.10.2024

Благодарность Артуру

Оценка 5

Я 18.10.2024 был в отделении на Баррикадной, попался потрясающий, на мой взгляд, сотрудник, старший менеджер - Артур, приняли довольно быстро, хоть и посетителей банка было... Читать полностью

18.10.2024

Благодарность сотруднику Лиане П.

Оценка 5

16 октября 2024 посетила банк МКБ в Химках по пр.юбилейный.  1.очень красивое помещение! 2.сотрудники вежливые и предупредительные.3.Особая благодарность Лиане П... Читать полностью

16.10.2024