Ненужный продукт

21.08.2024 18:05
616
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оставил заявку на сайте банка на оформление "Своя кредитка" (льготный период 120 дней). Получил сообщение: "в ближайшее время банк свяжется с Вами по поводу решения". Через несколько дней мне позвонил сотрудник банка и сказал, что моя кредитная карта готова и мы договорились о встрече. По факту, уже после получения карты в конверте, я увидел надпись на ней "Кредитка 0% (по которой совсем другие условия). Для меня такая карта неактуальна. Сотрудник call-центра банка сообщила мне, что банк мне может предложить только этот вариант. Я решил, без активации этой карты, закрыть ее и отозвать свои персональные данные через чат мобильного приложения. Однако, 21.08.2024 с 16.20 по 18.05 мне так никто и не ответил в этом чате. 

Будьте внимательны, банк не сообщает о своих решениях по заявкам, а, уже по факту предоставляет Вам тот продукт, который он считает нужным (а, не Вы). И я не понял работает ли чать в мобильном приложении или нет (ответов пока не поступало).

Свой Банк
Свой Банк
2024-08-26T17:26:46+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в нашем Банке оставило негативное впечатление. Банк принимает решение о выдаче того или иного кредитного продукта по результатам оценки надежности и платежеспособности потенциального клиента. Вам была одобрена кредитная карта «Кредитка 0%» — это индивидуальное предложение, которое Банк сформировал для вас на основании полученных из вашей заявки данных. Действительно, по кредитной карте "Кредитка 0%" взимается комиссия за обслуживание только в те дни, когда вы использовали кредитные средства. Если у вас нет задолженности по карте, комиссия не начисляется. При этом размер комиссии за обслуживание определяется Банком для каждого клиента индивидуально и отображается в п.6. Индивидуальных условий договора потребительского кредита, а также в личном кабинете (Настройки -> Информация по карте). Клиент может не активировать карту, если условия ему не подходят. Чат в мобильном приложении работает исправно. Мы работаем над улучшением качества нашего сервиса и стремимся предоставлять ответы в кратчайшие сроки, однако, в связи с большим количеством обращений, время ожидания иногда может быть увеличено. Пожалуйста, ожидайте — наши специалисты обязательно предоставят вам обратную связь. В случае возникновения дополнительных вопросов вы также можете обратиться к нам по номеру 8 800 101-03-03 или в чат поддержки, будем рады помочь.

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,91
средняя оценка
12%
решено проблем
785
отзыва
775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Начисление кэшбека за траты по кредитной карте

Оценка 5

Я владею кредитной картой Свой Банк уже несколько месяцев. Осуществляю по ней, как крупные так и мелкие, покупки. Отчётность трат за месяц не веду, как получаю арплату то сразу... Читать полностью

23.10.2024

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Оператору спасибо за помощь

Оценка 4

Когда подавал заявку на кредитку, то выбрал именно Своя кредитка. Потому что там был большой льготный период. Но когда курьер привез мне карту, то я увидел, что кредитный продукт... Читать полностью

20.10.2024

Надеюсь, что лимит увеличат, как и обещали

Оценка 5

Я увидел рекламу кредитной карты от Свой банк и подумал, что мне такая карта бы пригодились. Ну а почему нет. Большой льготный период, выпускают бесплатно, за обслуживание тоже... Читать полностью

20.10.2024

Оперативно решают мои вопросы

Оценка 4

Хочу поблагодарить поддержку банка в оперативности и своевременному напоминанию моей задолженности по кредитной карте. Очень часто расплачиваюсь большими суммами этой картой и... Читать полностью

18.10.2024