Ненужный продукт

21.08.2024 18:05
620
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оставил заявку на сайте банка на оформление "Своя кредитка" (льготный период 120 дней). Получил сообщение: "в ближайшее время банк свяжется с Вами по поводу решения". Через несколько дней мне позвонил сотрудник банка и сказал, что моя кредитная карта готова и мы договорились о встрече. По факту, уже после получения карты в конверте, я увидел надпись на ней "Кредитка 0% (по которой совсем другие условия). Для меня такая карта неактуальна. Сотрудник call-центра банка сообщила мне, что банк мне может предложить только этот вариант. Я решил, без активации этой карты, закрыть ее и отозвать свои персональные данные через чат мобильного приложения. Однако, 21.08.2024 с 16.20 по 18.05 мне так никто и не ответил в этом чате. 

Будьте внимательны, банк не сообщает о своих решениях по заявкам, а, уже по факту предоставляет Вам тот продукт, который он считает нужным (а, не Вы). И я не понял работает ли чать в мобильном приложении или нет (ответов пока не поступало).

Свой Банк
Свой Банк
2024-08-26T17:26:46+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в нашем Банке оставило негативное впечатление. Банк принимает решение о выдаче того или иного кредитного продукта по результатам оценки надежности и платежеспособности потенциального клиента. Вам была одобрена кредитная карта «Кредитка 0%» — это индивидуальное предложение, которое Банк сформировал для вас на основании полученных из вашей заявки данных. Действительно, по кредитной карте "Кредитка 0%" взимается комиссия за обслуживание только в те дни, когда вы использовали кредитные средства. Если у вас нет задолженности по карте, комиссия не начисляется. При этом размер комиссии за обслуживание определяется Банком для каждого клиента индивидуально и отображается в п.6. Индивидуальных условий договора потребительского кредита, а также в личном кабинете (Настройки -> Информация по карте). Клиент может не активировать карту, если условия ему не подходят. Чат в мобильном приложении работает исправно. Мы работаем над улучшением качества нашего сервиса и стремимся предоставлять ответы в кратчайшие сроки, однако, в связи с большим количеством обращений, время ожидания иногда может быть увеличено. Пожалуйста, ожидайте — наши специалисты обязательно предоставят вам обратную связь. В случае возникновения дополнительных вопросов вы также можете обратиться к нам по номеру 8 800 101-03-03 или в чат поддержки, будем рады помочь.

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,99
средняя оценка
12%
решено проблем
839
отзыва
835
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитная карта Свой банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о моем опыте приобретения продукта (кредитная карта) банка "Свой банк".  14.11.24г. я по ссылке блогера заказал кредитную карту "Своя кредитка... Читать полностью

16.11.2024

Кешбек по кредитной карте

Оценка 5

Отличная и скоростная поддержка в Свой банк!!!Задал вопрос о кешбеке по кредитной карте,оказалось он есть!)А я и не знал😢 и довольно не плохой при выполнении определённых условий... Читать полностью

07.11.2024

Спасибо поддержке за помощь, ответили быстро и все по-человечески объяснили

Оценка 4

С оформлением кредитки от Свой банк всё прошло нормально. Я все сделал через их сайт и когда пришло одобрение сразу же скачал приложение. С установкой проблем не было, а вот войти... Читать полностью

03.11.2024

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Поддержка сработала на отлично

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта от Свой банк, а сейчас решил взять и кредитку. Понравилось, что в обоих случаях карту доставил курьер, то есть никуда ездить не пришлось. Кредитку... Читать полностью

28.10.2024

Мне понравилось

Оценка 5

Увидела на одном сайте рекламу Своя кредитка от СВой банк. Я с этим банком раньше не была знакома. Но мне понравилось, что кредитка с большим льготным периодом и выпуск бесплатный... Читать полностью

27.10.2024