Не могут открыть какой день дебетовую карту

21.08.2024 18:52
1287
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте.
16.08.2024 оставил на сайте банка заявку на дебетовую карту cashback. После немного погодя пришло уведомление, что заявка принята и т.д.
Потом звонил на линию, сказали, что обычно звонят в течение 1-2 рабочих дней для дальнейшего заполнения заявки (не очень понял что заполнять, если я на сайте сам внес и паспортные данные и работодателя, ну да ладно). 

19.08.2024 опять сам позвонил в контакт центр уточнить, что с заявкой, можно ли быстрее получить карту. Ответили, что с заявкой все ок, надо ждать звонка, ускорить нельзя, в офисе получить карту быстрее не получится.
21.08.2024 написал в чат, уточнить, что с заявкой и почему не звонят. В итоге оператор сообщил, что никакой от меня заявки не поступало, ничего нет. Составил какое-то обращение. Спустя немного времени решил перезвонить, оператор тоже сообщил, что никакой заявки от меня не было, обращения, которое составил сотрудник из чата он не видит. Составил новое обращение куда-то там дальше.
Не понятно, что с заявками происходит в банке. Карта нужна срочно, элементарная дебетовая карта, а выпустить не могут оперативно еще и неразбериха какая-то в самой организации.
Есть возможность исправить эту неразбериху оперативно, чтобы я получил карту в течение 2-3 дней и смог воспользоваться валютными реквизитами?

ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2024-08-26T15:55:17+03:00
Добрый день. Мы искренне сожалеем по поводу сложившейся ситуации. К сожалению, по независящим от Банка техническим причинам Ваша заявка на выпуск карты не была сразу зарегистрирована в системе Банка, что привело к небольшому увеличению срока выпуск карты. В настоящее время Ваша заявка обработана, карта будет доставлена в оговоренную дату по указанному адресу. Мы рады нашему сотрудничеству и благодарим Вас за пользование продуктами ЮниКредит Банка. Со своей стороны будем стараться исключить подобные ситуации в будущем. С уважением, АО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,01
средняя оценка
26%
решено проблем
197
отзыва
196
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Приятно, когда в "пограничных" ситуациях банк поступает клиентоориентированно

Оценка 5

Ситуация фантасмагорична: Совершил покупку 27.12.23 на 799.99 р. 30.01.23 в ИБ увидел следующую картину: 30 (!) декабря покупка от 27 декабря обрела статус проведённой... 07 января... Читать полностью

19.01.2024

Проблема с новогодним кэшбэком

Оценка 5

22 декабря пришло СМС: "Новогодние покупки еще приятнее с дополнительным кэшбэком 10%! Просто совершайте покупки Вашей картой с 23 по 31 декабря", и ссылка на условия, где... Читать полностью

12.01.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023