Не работает сервис проверки контрагентов. Выдает заведомо ложную информацию

21.08.2024 20:54
1099
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Не работает сервис проверки конрагентов, почти сутки не могут сделать. Сроки не называют.

Обратил внимание, что при проверке ИНН **** и ИНН **** сервис выдает, что контрагенты "чисты", хотя на обоих висит иско в арбитражном суде А32-*****/**23.

Скоро сутки, но проблема с сервисом не устранена и сроков не называют.

Услышал много интересного. Оказывается, справочная на сайте банка или в прилодении банка, отношения к банку Точка не имеет :)

Далее, в процессе общения, справочная снова стала банком и заявила, что условно-бесплатные проверки это не совсем то, поэтому надо брать платные проверки. Но и с платными проверками возникла проблема.

Скриншоты прилагаю.

Мне очевидно, что база проверки по ИНН у них сторонняя, т.к. подобные ошибки (недопустимы ошибки) в своей базе можно исправить мгновенно.

Точка
Точка
2024-08-27T15:38:56+03:00
Добрый день! Благодарим, что дали время проверить детали. Расскажем обо всём по порядку. Когда вы воспользовались сервисом “Проверка контрагентов”, то сообщили нам, что проверка показала некорректные результаты. Далее мы выяснили, что вы воспользовались бесплатной проверкой. Дело в том, что функционал бесплатной и платной проверок отличаются. И проверка арбитражных дел не входил в бесплатную проверку. Чтобы проверить их наличие, нужно будет провести платную проверку, её стоимость 150 рублей. Либо если вы подключите подписку "Всё включено" или "Риски по контрагентам" на Риски бизнеса, то также сможете проверить арбитражные дела. Согласимся, в описании сервиса не совсем прозрачно указано, что информация об арбитражных делах не будет представлена по результатам проверки. Мы взяли этот момент на доработку и обязательно сделаем описание более понятным. Также в качестве извинений добавили вам израсходованные и дополнительные бесплатные проверки, чтобы вы смогли ими вновь воспользоваться, если посчитаете нужным. Также мы поделились с вами результатом платной проверки, в котором вы отметили, что информация о делах отображается некорректно. Сразу после мы проверили детальнее и сообщили, что обнаружили техническую ошибку в логике отображения дел. Благодаря вам, также взяли это на доработку. Сейчас задача находится в работе, обязательно поделимся, как только всё будет исправлено. Мы признательны, что вы заметили возникшие ошибки и сообщили нам о них. Сейчас мы дорабатываем все моменты, чтобы пользоваться сервисом было удобно, а данные выдавались корректно. Чуть ранее, в другом отзыве, мы уже обсуждали более подробно, что Справочная является информационным ресурсом и к услугам, предоставляемым Банком, не относится. Здесь не сможем добавить ничего нового. Также поделимся, что в чате с банком помогают клиентам и отвечают на вопросы специалисты поддержки банка, а не эксперты Справочной. Надеемся, нам удалось внести ясность. Остаёмся на связи, если возникнут вопросы.

О банке

Народный рейтинг

14 место
4,69
средняя оценка
8%
решено проблем
1 007
отзыва
986
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Программа лояльности

Оценка 5

Пишу отзыв про обращение в поддержку Точки. 29 ноября написал в чат, так как по лимитам мог снять определённую сумму рублей, но в банкомате получалось только меньше. В течение... Читать полностью

13.12.2024

Лимиты по переводам

Оценка 5

Поделюсь случаем обращения в службу поддержки Точки. 5 декабря написала в чат, так как сделала перевод и он вернулся обратно, при этом в пакете на переводы физлицам он учёлся... Читать полностью

13.12.2024

Переход на другой тариф

Оценка 5

Обратилась в чат Точки с вопросом о возврате комиссии при переходе на другой тариф 5 декабря. Специалист Андрей подключился в течение 4 минут, рассказал, как списывается комиссия в... Читать полностью

12.12.2024

Отзывчивая служба поддержки

Оценка 5

Пользуюсь как ИП банком точка с марта  Пользуюсь как ИП банком точка с марта 23 года и очень доволен: в первую очередь службой поддержки: быстро отвечают, разжёвывают все... Читать полностью

12.12.2024

Работа поддержки на высоте!

Оценка 5

Сотрудничаю с Точкой несколько лет. Пользуюсь Онлайн-бухгалтерией и кешбэком. Доволен обслуживанием. Рад, что в чате отвечают живые люди, которые прислушиваются к обратной связи по... Читать полностью

12.12.2024

Прекрасный банк Точка

Оценка 5

Работаю с Точкой не первый год. Хочу отметить удобство сервиса Онлайн-бухгалтерия. Спасибо специалистам поддержки за помощь по всем вопросам. Всегда внимательные и быстрые ответы... Читать полностью

12.12.2024

Помощь с ЭЦП

Оценка 5

Банк Точка стал для меня настоящим помощником в работе. Пользоваться приложением удобно, интерфейс интуитивно понятный, всё необходимое всегда под рукой. Особенно хочу отметить... Читать полностью

12.12.2024