Не выплатили проценты по накопительному счёту

Уважаемый User-677919141460! Прежде всего благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего Банка! Мы незамедлительно провели проверку, согласно которой было установлено, что проценты по счету "Копилка", открытому Вами 04.07.2024 г., не были выплачены по причине закрытия счета в последний день Расчетного периода. Согласно п.10. условий текущего счета "Копилка" - "Термины и определения", под Расчетным периодом понимается календарный месяц. Новый расчетный период начинается со следующего календарного месяца. Также согласно условиям текущего счета "Копилка", п.4.5., Банк не начисляет и не выплачивает проценты за последний Расчетный период, то есть в тот период, в котором был закрыт счет. Календарный месяц "июль", в котором был открыт счет, а также закрыт 31.07.2024 г. - это последний Расчетный период, поэтому проценты не были начислены. Действия Банка в данном случае корректны, согласно условиям счета. Ознакомиться с условиями можно на нашем сайте в разделе Накопительные счета / Копилка / Тарифы и документы или по ссылке https://files.pochtabank.ru/documents/deposits/kopilka/Account_with_local_card_Conditions_0902_24.pdf. Что касается консультации сотрудниками поддержки, действительно, 01.08.2024 г. сотрудником Горячей линии был создан запрос в смежное подразделение для уточнения информации. В ближайшее время по нему будет предоставлен ответ. Приносим Вам искренние извинения за ожидание. Также проверили чат, и, к сожалению, также вынуждены признать ошибку сотрудника, завершившего консультацию без предупреждения. Благодарим Вас за то, что сообщаете нам о подобных ситуациях. Обязательно проведем работу над ошибками, чтобы не допускать их повторения. В заключение хотим сказать спасибо, что указываете на зоны роста в предоставлении консультации сотрудников Банка. Мы не перестаем развиваться, постоянно совершенствуемся в предоставлении сервиса и его качества. Надеемся, что в ближайшее время Вы увидите изменения в положительную сторону. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".