Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Небольшая история о том, как УБРИР оставляет своих клиентов без кешбэка

22.08.2024 23:10
365
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте, ситуация следующая. Целых 2 месяца у меня не было выбора категорий кешбека (ни в приложении, ни в интернет-банке), из-за чего я 2 месяца не имею возможности получить кешбек. К слову, за июль трат больше 36 тысяч, а за август, пока что, больше 8, но при этом, несмотря ни на что, я не получу ни копейки.  С сотрудниками банка было составлено обращение на исправление ошибки, проблема вроде как решена (но это ещё не факт) и на основании предыдущего обращения, я попросила принять и оформить новое обращение на расчет и возврат кешбека за июль и август. Ведь именно по ошибке и некорректной работе банка у меня не было возможности выбора категорий кешбека, из-за чего я его не получала. Ситуация довольно неприятная, сотрудники на встречу не идут, поэтому я считаю, что такое отношение к своим клиентам (тем более зарплатным) совершенно неподобающее и так быть не должно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-31T12:11:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-09-03T08:15:44+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Со стороны банка ошибок в работе Интернет-банка не обнаружено, рекомендуем обновить приложение до актуальной версии 5.34.0 (если у вас Android) и повторить попытку выбора категорий, также выбрать категории можно в полной версии Интернет-банка. Мы также провели проверку качества консультации на горячей линии, она была проведена корректно, требование о составлении нового обращения на расчет кешбэка вами менеджеру не озвучивалось. Если ошибка выбора категорий останется, для более детальной проверки просим направить версию приложения, марку, модель телефона, скриншот ошибки нам на почту smm@ubrr.ru с ссылкой на данный отзыв. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 319 банка
1,85
средняя оценка
13%
решено проблем
1 827
отзыва
1 825
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Накопительный счет Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Доход под ключ
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
22.07%
годовых
от 360 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 20.95%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Пенсионный доход
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
20.96%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Мобильное приложение

Оценка 5

Открывала карты в офисе на ул. Металлистов, д. 5. Открывала сразу дебетовую и кредитную карты. Сначала заходила оставила заявку, потом пришла за получение карт. Менеджер не стала... Читать полностью

23.11.2024

Довольный клиент

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой my freedom уде почти год. Думала посоветовать подруге ее, но узнала, что сейчас выпуск карт временно остановлен. Позвонила на горячую линию, чтобы... Читать полностью

14.11.2024

Кредитная карта 1000 дней без процентов

Оценка 5

Была в банке УБРИР для того чтобы взять выписку по моим платежам,и там сотрудник банка спросила у меня не хочу ли я оформить кредитную карту. Я в самом начале когда открывала... Читать полностью

30.10.2024

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Кредитная карта май фридом

Оценка 5

Я пользовалась дебетовой картой май лайф, насчет кредитной карты только думала, но склонялась к тому, что она вряд ли мне нужна. В отделение банка на Воровского 21 я пришла для... Читать полностью

09.08.2024

Заявка на карту

Оценка 4

Я решила воспользоваться тем, что любую карту в уральском банке можно заказать онлайн с доставкой. Дебетовая карта этого банка у меня есть, все устраивает, поэтому захотела... Читать полностью

28.07.2024

Оформила кредитку My freedom

Оценка 4

Решилась перед отпуском также открыть и кредитку (у меня уже есть дебетовая карта и вклад в этом банке). Мы поедим всей семьей и нужная некая "денежная подушка безопасности". Я... Читать полностью

20.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка