Как я не стал клиентом Почта Банка

Уважаемый Plover! Благодарим Вас за обратную связь. Благодаря Вам мы становимся лучше! По описанной Вами ситуации мы незамедлительно провели проверку и готовы предоставить ответ. По результатам проведённой проверки установлено, что 23.08.2024 г. сотрудниками Чата Вам была предоставлена информация, что Сберегательный счет можно открыть дистанционно в приложении "Почта Банк онлайн" только если Вы ранее сдавали биометрию в Единой биометрической системе (ЕБС), так как для оформления необходимо прохождение полной идентификации в офисе нашего Банка. Таким образом, при первом открытии продукта Банка, действительно, требуется посещение отделения. Ошибок в консультации сотрудников не зафиксировано. К сожалению, действительно, зафиксирован факт некорректной консультации сотрудника отделения, в которое Вы обращались. Отметим, что при открытии Сберегательного счета, к нему может быть открыта бесплатная дебетовая карта, однако, ее выпуск осуществляется по желанию. Хотим сообщить, что данная ситуация подробно разобрана и доведена до руководства сотрудника с целью проведения разъяснительной беседы и организации дополнительного обучения по вопросам более качественного предоставления услуг. Для открытия Сберегательного счета рекомендуем обратиться в отделение Банка. Хотим уточнить, что пройти процедуру полной идентификации и открыть Сберегательный счет Вы также можете в отделении Почты России. С адресами отделений Вы можете ознакомиться на официальном сайте https://www.pochtabank.ru/map. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно проведем необходимые мероприятия, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за обратную связь. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".