Не хотят работать

23.08.2024 16:37
537
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Волшебным образом (без моего участия) поменялась одна цифра в номере телефона в моих данных, чем ограничело меня входом в личный кабинет и зачислением денег на счет автокредита. 13.08.2024 Был сделан звонок в службу поддержки и подана заявка на востонавление номера, работник меня уверил что в течении 3х дней номер поменяют и у меня будет доступ в личный кабинет. За три дня со мной ни кто не связался, и 16.08.2024 вечером я сделала повторный звонок. Передомной извинились, и сделали повторную заявку еще 3дня ждать. 19.08.2024 я поехала в офис банка и подала на всякий случай письменную заявку, где меня опять уверили что в течении 3х дней будет все сделано. Сегодня уже 23.08.2024 и ни каких изменеий. Звонила снова в службу поддержки, сказали еще ждать 7 дней. У меня автокредит. Вы сами толкаете меня на просрочку. Работа вашшей техподдержки никакая. Вообще не шевелятся. Примите меры. Разрешите вопрос в ускоренном порядке

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-08-29T12:15:36+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта. Прежде всего, хотим отметить, что при подписании договора Вы лично сверяете данные и подписываете необходимые документы, в том числе заявление на кредит, в котором указан Ваш контактный номер телефона. Банк придерживается политики информирования клиентов по всем вопросам, связанным с оформлением Договора. Данная информация была доведена до Вас в полном объеме в тексте заявления на кредит. Ваша подпись в заявлении также свидетельствует о Вашем ознакомлении и согласии с указанными данными. Нами проверена предоставленная Вами информация, сообщаем, что 10.08.2024 Вами была подана заявка на приобретение автотранспортного средства, в которой Вами был указан контактный номер телефона отличающийся от того, что указан в действующем договоре. В связи с этим Ваш контактный номер телефона был автоматически изменен системой на тот, который более позднее предоставлен Вами Банку. Согласно п. 6 Главы II Общих условий, Клиент подтверждает, что информация и сведения, предоставленные им Банку для заключения Договора, являются точными, полными и достоверными во всех отношениях. По вопросу срока рассмотрения Вашего обращения на изменение контактного телефона сообщаем, что Банку потребовалось больше времени, чем обычно для обработки Вашего запроса. Нам хотелось бы принести Вам извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что 26.08.2024 контактный номер телефона был изменен на верный. Мы искренне надеемся, что вопрос урегулирован. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,04
средняя оценка
44%
решено проблем
562
отзывов
560
ответа

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022