Свой Банк, который оказался не свой

24.08.2024 10:14
781
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В конце июня по ссылке с одного популярного сайта о кредитных картах я оформил себе кредитную карту в данном "банке" (в кавычках потому, что больше это конечно похоже на какой-то не очень удачный финансовый стартап с банковской лицензией) с прицелом на акцию, суть которой - каждый месяц, начиная с месяца оформления, надо тратить с карты не менее 10 тыр в определенных категориях (по сути можно тратить везде, где в повседневной жизни и тратим). И далее "банк" будет до 15 числа следующего месяца начислять кешбек - за первый месяц 1000 руб, за второй 1500, за третий 2500. То есть, в сумме при тратах 30 тыр за три месяца можно было получить 5 тыр, что выглядит как очень вкусный кешбек (а как оказалось, сыр в мышеловке). Сразу после активации карты, при первом входе в мобильное приложение - первым делом уточнил, действует ли акция в данный момент - сотрудник "банка" в ответ скинул ссылку на страницу сайта "банка" с описанием акции и подробными условиями и подтвердил, что действует (на бумаге, видимо, да, а по факту нет). Скриншоты прилагаю. После получения и активации карты в первые же дни сделал все необходимые покупки с запасом на чуть больше 10 тыр. Проверил, что МСС точек по всем операциям не входит в стоп-лист и стал ждать следующего месяца. В следующем месяце тоже практически сразу набрал на чуть больше 10 тыр (хотя, по сути не обязательно было сразу, можно было и в течение месяца спокойно) и стал ждать кешбек за первый месяц. По условиям акции "банк" его должен был начислить не позднее 15 числа. Но в крайний день он так и не пришел. Написал в чат поддержки в мобильном приложении. Не с первого раза они мне ответили по существу. По итогу сформировали обращение в тот же день на проверку участия моей карты в акции (хотя по условиям акции участвуют все новые клиенты (каким я и являлся на момент оформления карты) и действующие, но еще не имевшие ранее кредитных карт в "банке"). Обещали ответить край за 15 рабочих дней, но уточнили, что обычно стараются ответить за 3-4 дня (скриншоты прилагаю). 23 числа, спустя неделю после обращения, решил уточнить как дела по моему обращению. В итоге написали, что оказывается, моя карта не участвует в акции почему-то! Написал вопрос почему, за день в итоге так никто пока не ответил. Если поступит ответ от "банка" в итоге, то дополню отзыв. Также обращу внимание, что при получении карты и подписании договора с "банком" они подсовывают обязательное для подписание соглашение об обработке и передаче персональных данных, а также на доступ к кредитной истории не только для самого "банка", но еще для нескольких их партнерских МФО, которые сразу же прислали предложения по оформлению у них займа и сейчас периодически их снова присылают. То есть, по сути, данный "банк" зарабатывает на том, что завлекает такой акцией новых клиентов, перепродает их персональные данные и согласие на доступ к кредитной истории разным сомнительным МФО. Поэтому, не рекомендую обращаться в данную организацию, пытающуюся быть похожей на банк, так как банком она по сути своей не является и своих обязательств не выполняет. Поддержка у них бестолковая, отвечает долго и не развернуто. Отделений в Екатеринбурге нет (пытаются повторить успех Т-Банка, видимо, только не получается).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-01T20:14:43+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Свой Банк
Свой Банк
2024-08-30T17:01:57+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем Банке. При обращении в поддержку 1.07.2024 сотрудник рассказал вам о правилах акции. Хотим отметить, что вы не уточняли, участвует ли ваша карта в акции. Сотрудник не подтверждал участие вашей карты в акции, а лишь рассказал о её условиях. Впоследствии, при повторном обращении, вы уточняли, почему не были начислены денежные средства, и 24.08.2024 оператор сообщил вам, что ваша карта в акции не участвует. Сожалеем, что это стало для вас неожиданностью. Хотим вас уверить, что Свой Банк строго соблюдает законодательство в своей деятельности. В соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона N 152-ФЗ, допускается обработка персональных данных, если она необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем. Для отзыва персональных данных вам необходимо направить письменное заявление на наш юридический адрес либо фото/скан заявления на электронную почту info@svoi.ru. Для уточнения образца заявления вы можете написать нам в чат поддержки.

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,91
средняя оценка
12%
решено проблем
785
отзыва
775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Начисление кэшбека за траты по кредитной карте

Оценка 5

Я владею кредитной картой Свой Банк уже несколько месяцев. Осуществляю по ней, как крупные так и мелкие, покупки. Отчётность трат за месяц не веду, как получаю арплату то сразу... Читать полностью

23.10.2024

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Оператору спасибо за помощь

Оценка 4

Когда подавал заявку на кредитку, то выбрал именно Своя кредитка. Потому что там был большой льготный период. Но когда курьер привез мне карту, то я увидел, что кредитный продукт... Читать полностью

20.10.2024

Надеюсь, что лимит увеличат, как и обещали

Оценка 5

Я увидел рекламу кредитной карты от Свой банк и подумал, что мне такая карта бы пригодились. Ну а почему нет. Большой льготный период, выпускают бесплатно, за обслуживание тоже... Читать полностью

20.10.2024

Оперативно решают мои вопросы

Оценка 4

Хочу поблагодарить поддержку банка в оперативности и своевременному напоминанию моей задолженности по кредитной карте. Очень часто расплачиваюсь большими суммами этой картой и... Читать полностью

18.10.2024