Я в шоке - отношение Хоум банка к инвалидам

В 2021 году я взяла потребительский кредит на то время я работала, была замужем и достаток был хороший. Затем я развелась с мужем через суд(он просто исчез). Нервная ситуация, случилось сильное ухудшение здоровья( у меня рассеянный склероз-это болезнь молодых с наступлением, все зависит от нервов-нельзя нервничать, инвалидизации) не смогла работать и попросили уволиться. Так я оказалась на пенсии(10000) и с кредитными обязательствами. Были проблемы со здоровьем и я платила сколько могла по договоренности, но сейчас пока я дееспособная хотела как-то решить проблему-я готова платить и хочу выполнить свои обязательства. Направила в банк все документы он ответил, что по какой-то акции часть прощает и что мой эксперт по финансовому урегулированию П-ий Иван А. и тут началось: я ему всю ситуацию обьяснила и просила найти какой-то компромис и реструктуризацию-увеличения срока. Он сказал, что все это сделано мною специально и только может договориться, чтобы я платила по 6000 рублей(с пенсией в 10000 рублей-мне жить тогда неначто) и первый взнос 20000 рублей. Вообщем тогда суд(они меня им постоянно пугают). В сообщение в соцсетях написал какой-то Господь Бог все он договорится и надо все решить и номер телефона моего эксперта. Я ему позвонила(П-му) и с 3 раза он ответил, а что вы хотели имеем право. Вообщем в приложении банка исчезли все документы и сколько я заплатила. Часть по запросу мне банк предоставил(договор, страховку и данные моего кредитного счета на 2021 год, остальное нет) , поддержка работает с опозданием и переносит сроки по решению обращения, сотрудники стебутся, грубят. Все мы ходим под Богом и я даже не думала, что в молодом возрасте буду жить в четырех стенах с кошкой. Все время то договоренность, то акция, а документально обеими сторонами не подписано. Ладно бы здоровый человек нашла бы выход, тут сама не рада и говорила, что мне нервничать нельзя-я хочу дееспособная жить, а сотрудники банка плевать и стебуться.