УралСиб - белая ворона среди российских банков, на перевод по СБП берется комиссия, комиссия сообщается только после перевода, с оператором связаться сложнее чем с Кремлем

25.08.2024 23:02
418
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Сейчас общепринято, что перевод по СБП для всех банков в пределах 30 млн. рублей в месяц осуществляется без комиссии. Это правила ЦБ. Их выполняют все банки, кроме УралСиба. Это белая ворона среди российских банков. Смело переводил 150 тыс. рублей из УралСиба на ВТБ. Обычно банки перед совершением транзакции сообщают о возможной комиссии, но не для УралСиба. Перевод успешно проведен, комиссия 568,32 руб. Сущий бред, в пику ЦБ, с перевода по СБП берется комиссия, громадная комиссия. Даже за месяц ее не компенсировать с этой суммы. Попробовал связаться с контактным центром. Может быть можно еще вернуть средства. деньги то мои, просто перевел из банка в банк. Пустой разговор с ботом. Затем через 10 минут соединение с оператором. А затем сброс звонка. Попытался связаться он-лайн с колл-центром. Не так-то просто. Как уже писал, комиссия сообщается только после перевода, с оператором связаться сложнее чем с Кремлем. Спустя 10 минут с 22.16 до 22-26 небыло никаких движений от оператора. Затем прошла информация Спасибо за ожидание. В месяц без комиссии можно переводить по системе быстрых платежей до 100 000 руб (включительно) суммарно по всем картам клиента. На сумму свыше будет применяться комиссия 0,5%, но не более 1500 руб. Дальше оператор пропал. С концами пропал. Ответа на мое сообщение не поступило в течении 30 минут. Не согласен с комиссией. это прямое нарушение правил ЦБ. Требую составить обращение и комиссию вернуть.

Как сложно ориентироваться на "закидоны" банка. 500 руб. переводил уже с опаской. Как можно перевести деньги, допустим, жене. Сначала перевел из УралСиба себе на Т-банк, а затем уже сыну. Если банк представляет себя благодетелем и по карте дает 15% на остаток, то нужно быть последовательным. Есть такое правило "Клиент всегда прав", но в банке стремятся выпотрошить золотую курицу до тех пор пока она начнет нести золотые яички.

Уралсиб
Уралсиб
2024-08-27T16:48:26+03:00
Добрый день, благодарим за отзыв. Обслуживание карты осуществляется согласно условиям и тарифам банка, с которыми вы согласились, подписав заявление на открытие карты. Подробные условия, тарифы и правила обслуживания размещены на официальном сайте банка. Согласно тарифам https://uralsib.ru/api/directory-engine/files/rates/limity_sbp_010524_3_kdlrlzwy.pdf за безналичный перевод денежных средств в российских рублях через интернет-каналы ПАО «БАНК УРАЛСИБ» со счета клиента - физического лица ПАО «БАНК УРАЛСИБ» на счет клиента - физического лица в стороннем банке через систему быстрых платежей Банка России (при переводе денежных средств на сумму от 100 000, 01 рубля в календарный месяц) взимается комиссия 0,5%, но не более 1500,00 руб. Дополнительно информируем вас о том, что в соответствии с Федеральным законом от 04.08.2023 № 482-ФЗ "О внесении изменений в статьи 29 и 36 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", комиссия банка не взимается за осуществление переводов между своими счетами в разных банках в пределах 30 млн рублей в месяц, инициированных в Уралсиб Онлайн. В рамках проведенной проверки установлено: - указанный вами перевод осуществлен на счет в стороннем банке, принадлежащий третьему лицу; - тарификация указанного перевода осуществлена банком в соответствии с п. 4 тарифов https://uralsib.ru/api/directory-engine/files/rates/limity_sbp_010524_3_kdlrlzwy.pdf; - размер комиссии банка был указан банком на экранной форме «Перевод по номеру телефона» в Уралсиб Онлайн до совершения перевода. В индивидуальном порядке, на добровольной основе банком осуществлен возврат удержанной с вас комиссии. В дальнейшем, расчеты и начисления продолжат осуществляться банком в соответствии с тарифами банка. Нарушения со стороны банка отсутствуют. Мы всегда стараемся идти клиентам навстречу, когда это возможно. С уважением ,Банк Уралсиб.
Aleks8888
2024-08-27T14:02:34+03:00
Проблема в части возврата фискальной комиссии решена. Документы прикреплены. Надеюсь и оповещении о возможных комиссиях стала ДО, а не ПОСЛЕ проведения транзакции. Все же клиенту нужно давать шанс, хотя бы один.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,44
средняя оценка
38%
решено проблем
1 427
отзыва
1 416
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Благодарю менеджера Уралсиба

Оценка 5

Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк... Читать полностью

06.11.2024

Мутная система подсчёта денежных трат за месяц

Оценка 4

Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет... Читать полностью

01.11.2024

Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"

Оценка 5

06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат.  Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции... Читать полностью

19.10.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной

Оценка 4

У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата... Читать полностью

11.06.2024

Спасибо за клиентоориентированность

Оценка 5

В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных... Читать полностью

21.05.2024