Доп услуги от которых не возможно отказаться

26.08.2024 15:20
1669
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всём добрый день. Хочу оставить отзыв о хитрой схеме от Росбанка при оформлении автокредита. При оформлении автокредита в одном из автосалонов Ярославля были оформлены доп услуги :снижение ставки, независимая страховка. Сотрудники салона и сам банк уверяли, что это условия банка и от них в течении тридцати дней можно отказаться. Сам банк выдал уведомление где было указано от каких услуг я могу отказаться, среди них и эта самая "Независимая страховка". После обращения в банк с заявлением об отказе от страховки выяснилось, что эту страховку предоставляет вообще какая то сторонняя организация и что банк вообще не причём и что нужно обращаться в эту организацию. В уведомлении было сказано, что если третье лицо отказывает в отмене услуги и возврате денег, то это берёт на себя банк, и сам банк меня заверял, что если я получу официальный отказ, то деньги они вернут сами. Я получил отказ и перенаправил его в банк , на что банк мне ответил, что услуга уже оказана и средства они вернуть не могут. Похоже что банк, салон и эта страховая в зговоре и обманывают людей на деньги. Ни кому не советую иметь дело с Росбанком.После того как я начал возмущаться в чате банка меня просто заблокировали, хотя мата там не было, а очень хотелось. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-03T19:06:23+03:00
Оценка зачтена за качество консультации сотрудником банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2024-08-26T18:23:14+03:00
Добрый день. Вы заключили договор на получение услуги «Независимая гарантия» не с Банком, а с ООО "Д.С.АВТО". Мы не можем повлиять на решение поставщика услуги, поскольку поставщик услуги подтвердил оказание вам услуги в полном объеме до даты вашего обращения к поставщику услуги для отказа от данной услуги (п. 3 ч.2.12 ст.7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)." Отметим, что мы выстроили процесс оформления кредита таким образом, чтобы у вас была возможность ознакомиться с условиями кредитования до момента подписания договора, в том числе с дополнительными услугами. Итоговое решение о заключении договора принимает клиент, а сумма кредита и её составляющие известны до момента подписания документов. Ознакомление и согласие с данными условиями Клиент подтверждает своей подписью. Условия по заключенным договорам изменениям не подлежат. Проверили коммуникации в чате - обслуживание от 26 августа 2024 было проведено корректно. Сотрудник завершил диалог, поскольку вы не отвечали на вопросы сотрудника более 10 минут. С уважением, Ирина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 774
отзывов
1 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023