Внёс деньги на карту, но деньги не поступили

26.08.2024 15:45
489
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всём доброго времени суток, хочу поделиться своей проблемой с данным банком. Меня зовут К-ин Д. А., 20 августа я внёс деньги в банкомат, номер 00466271 города Докучаевск. На карту ПСБ банка я внёс 130000 рублей, они мне требовались для закрытия кредитов в других организациях, но банкомат дал сбой, он мне выдал не принятые купюры, 15000, а остальные 115тыс просто в в нём затерялись. Я позвонил в банк, услышал о сроке в 30 календарных дней, и был в ужасе. Деньги мне пока не вернулись, ситуация просто абсурдна, из-за ошибки банка он удерживает мои деньги, а процент по кредиту, который я бы мог закрыть, растёт. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-02T09:31:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 13.09.2024 Оценка засчитана.
ПСБ
ПСБ
2024-09-03T15:42:48+03:00
Здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Хотим отметить, что мы регулярно проводим мероприятий по исключению поломок или проблем в работе наших банкоматов. 20.08.2024 была инициирована процедура опротестования операции по Вашему обращению, сроки рассмотрения регламентированы Правилами выпуска и обслуживания банковских карт и составляют до 30 календарных дней, о чем Вам верно сообщили сотрудники при обращении в контакт центр. При этом, как правило процесс урегулирования подобных ситуаций занимает значительно меньше времени. По результатам мы сообщим Вам дополнительно.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,34
средняя оценка
0%
решено проблем
2 194
отзывов
2 018
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Заголовок карта свои

Оценка 5

Когда зашёл в мобильное приложение ПСБ увидел картинку стикер а карте свои но не смог узнать условия по ней и обратился в онлайн чат поддержки 25.03.2025 , сначала ответил бот... Читать полностью

25.03.2025

Спасибо менеджеру карине

Оценка 5

2432025 по вопросу замены карты я обратился к менеджеру каринепокольку мою карту зажевал банкомат мне была нужна карта моментальной выпуска твой кешбек Карина чётко и доступно мне... Читать полностью

24.03.2025

Оказана помощь поддержки в подключении и активации категорий кэшбэка

Оценка 5

Впервые стал клиентом Промсвязьбанка только в марте. После получения дебетовой карты "Твой кэшбэк" не получилось самостоятельно разобраться в мобильном приложении, как выбрать... Читать полностью

23.03.2025

Консультация по маркетинговой акции

Оценка 5

Здравствуйте. При получение карты в офисе, сотрудник банка которая выдавала карту сообщила, что в первые 30 дней при совершение покупок по карте будет кешбек 25% на всё, можно... Читать полностью

22.03.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В конце ноября 2024 года услышала про очень выгодный вклад у банка ПСБ ( Народный) и так как я не являлась тогда клиентом ПСБ решила открыть карту -30 ноября оформила заявку, а... Читать полностью

20.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 19 марта обратился в банк ПСБ по г. Керчь, ул Советская 20, для получения зарплатной карты. В отделении атмосфера приятная, очень комфортно. В очереди был не долго. За это... Читать полностью

19.03.2025

Обращение в чат ПСБ , выплата кэшбэка

Оценка 5

Меня заинтересовал вопрос когда выплачивается кэшбэк в ПСБ банке и где можно посмотреть историю начисления кэшбэка. Я не доконца разобрался с этим вопросом. Поэтому я обратился в... Читать полностью

18.03.2025