Самый ужасный банк

27.08.2024 19:00
1196
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк издевается и не хочет закрывать счет. 22 июля обратилась в банк для закрытия счета с выводом денег по указанным реквизитам, написала заявление и его приняли, сотрудник сказал, что в течении 30 дней! деньги переведут по указанным реквизитам, обычно это происходит раньше. По истечении 30 дней деньги не вернули, написала в чат и оператор сказал, что теперь якобы в течении 35 дней, жду еще, по истечении 35 дневного срока деньги естественно ни кто не вывел, снова пишу в чат, оператор ответил мол мое зявление на закрытие счета не принято было и ни каких действий банк не предпринимал, ни какого уведомления о том, что заявление якобы не принято не поступало. Снова пишу в чат с вопросом почему не уведомили об этом, банк говорит мол сорян чо, просто МЕРЗКОЕ отношение к клиентам, по итогу по истечении 35 дней мне снова нужно идти в банк и писать новое заявление, которое возможно снова "не примут". Но зато деньги за обслуживание (КОТОРОГО НЕТ!) списывают регулярно, это они не забывают. По ощущению банк всячески пытается не отдавать вам ваши же деньги, ОТВРАТИТЕЛЬНО! Если не хотите тратить свое время и терять свои деньги ни в коем случае не открывайте счет в этом банке!

Росбанк
Росбанк
2024-08-29T18:14:31+03:00
Здравствуйте, Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неудобствами. Мы уже провели работу над ошибками с сотрудником, чтобы такое не повторялось. Мы вернули на ваш счет сумму излишне списанной комиссии. Напоминаем, что при заключении договора о комплексном банковском обслуживании (далее – ДКБО) вы ознакомились и согласились с Правилами выдачи и использования банковских карт (далее – Правила). В соответствии с п.4.4. Правил Договор о выдаче и использовании Банковской карты прекращается по истечении 35 (тридцати пяти) календарных дней со дня получения Банком уведомления Заявителя о расторжении Договора о выдаче и использовании Банковской карты/договора банковского счета. На основании изложенного, после оформления корректного заявления ваш счёт будет закрыт в установленный срок. С уважением, Оксана Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 774
отзывов
1 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024